10 Yıllık Sadakat Karşısında Aşırı Vodafone Tarife Zammı

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil faturalı hat müşterisiyim. Şu anda hattımda yer alan Red'li 20 GB tarifem paketi için aylık 250 TL ödeme yapıyorum ve taahhüdüm 31.07.2026 tarihi itibarıyla sona eriyor. Taahhüt bitimine yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yenileme için tarafıma aylık 520–525 TL civarında yeni bir ücret teklif edildi.

Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen, aynı hat ve benzer kullanım için yeni dönem faturamın bu kadar yüksek bir tutara çıkarılmasını adil bulmuyorum. Erzurum Palandöken’de yaşayan ve yaklaşık 10 yıldır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, sadakatimin bu şekilde yüksek oranlı bir zamla karşılık bulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca zam geldiği, sistemin böyle olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bana daha makul, müşteriyi mağdur etmeyecek, uzun yıllardır müşteri olmamı da dikkate alan bir teklif sunulmasını ve aylık ödememin makul bir seviyede tutulmasını talep ediyorum. Mevcut müşteriyi koruyan, bütçemi sarsmayacak bir tarife ile dönüş yapılmasını rica ederim.