to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Sadakat Karşısında Aşırı Vodafone Tarife Zammı
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil faturalı hat müşterisiyim. Şu anda hattımda yer alan Red'li 20 GB tarifem paketi için aylık 250 TL ödeme yapıyorum ve taahhüdüm 31.07.2026 tarihi itibarıyla sona eriyor. Taahhüt bitimine yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yenileme için tarafıma aylık 520–525 TL civarında yeni bir ücret teklif edildi.
Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen, aynı hat ve benzer kullanım için yeni dönem faturamın bu kadar yüksek bir tutara çıkarılmasını adil bulmuyorum. Erzurum Palandöken’de yaşayan ve yaklaşık 10 yıldır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, sadakatimin bu şekilde yüksek oranlı bir zamla karşılık bulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca zam geldiği, sistemin böyle olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bana daha makul, müşteriyi mağdur etmeyecek, uzun yıllardır müşteri olmamı da dikkate alan bir teklif sunulmasını ve aylık ödememin makul bir seviyede tutulmasını talep ediyorum. Mevcut müşteriyi koruyan, bütçemi sarsmayacak bir tarife ile dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone ev interneti, 10 yıldır da Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda “Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Fırsatı Devam Kampanyası WP - nvdsl 35 Mbps” paketini kullanıyorum. 380 TL civarında gelen faturam için sözleşme yenileme zamanı geldiğinde bana sadece bir kez telefonla dönüş yapıldı ve en uygun tarifenin 730 TL olduğu söylendi.
Asgari ücretle çalışan bir müşteri olarak, faturamın bu kadar yüksek bir seviyeye çıkarılmasını ne bütçem ne de hakkaniyet açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin ve uzun süreli aboneliğimin hiçbir şekilde gözetilmediğini düşünüyorum.
Vodafone’dan, mevcut ekonomik koşullar ve ödeme gücüm dikkate alınarak, önceki faturalarıma yakın, makul ve ödenebilir bir tarife teklif edilmesini ve bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim çok yardımcı oldu ablamız
