10 GB 10 Günlük İnternet Paketi Tanımlanmadı Ve Ücret Çekildi

19/02/2026 tarihinde Vodafone mobil hattıma, 05 4*********37 numaralı hatta 280 TL yükleme yaptım ve bu tutarla 10 GB, 10 günlük internet paketinin tanımlanmasını bekliyordum. Param anında çekildi, buna rağmen hattıma hiçbir şekilde internet paketi tanımlanmadı.

İşlem sonrasında ne bir onay SMS’i ne de paketin tanımlandığına dair en ufak bir bilgilendirme aldım, sadece bankadan ödemenin çekildiğini gördüm. Ücretini peşin peşin alıp, karşılığında hizmet vermemek açıkça müşteriyi mağdur etmektir. Bu sorunu yaşadığım saatlerde müşteri hizmetlerine de çalışma saatleri yüzünden ulaşamadım ve resmen ortada bırakıldım. Vodafone gibi kendini “büyük operatör” olarak tanıtan bir firmanın bu kadar basit bir işlemi bile düzgün yapamaması ve müşterisini sahipsiz bırakması güvenimi tamamen sarsmıştır.

Ödediğim 280 TL karşılığında 10 GB, 10 günlük internet paketimin derhal ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin net bir biçimde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Vodafone’u çevreme kesinlikle önermiyor, hatta özellikle uzak durmalarını söylüyorum. Müşterisine bu kadar ilgisiz, bu kadar sorunlu bir hizmet sunan bir operatörle çalışmanın ciddi risk taşıdığını, bu olayla birlikte açıkça görmüş oldum.