Vestel TV'de Üç Yıl Önce Oluşan Dikey Çizgiler Garantiyi Sarsıyor

Kasım 2023’te Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum, üretim, montaj ve servis hizmetleri Vestel tarafından gerçekleştirilen Techwood 50U03R 50” 4K Smart TV’de, herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen henüz 3 yılını dahi doldurmadan ekranda dikey çizgiler çıkmaya başladı. Bu sorun son bir haftadır devam ediyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.

Bu ürünü özellikle yerli üretim olması sebebiyle tercih etmiştim. Ayrıca Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ne göre ürünün kullanım ömrünün 10 yıl olarak belirlenmiş olmasına güvenerek, garanti süresi bittikten sonra da uzun yıllar sorunsuz bir şekilde kullanmayı bekliyordum. Ancak garanti süresinin üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen bu kadar ciddi bir arıza ile karşılaşmam, benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu ve Vestel markasına olan güvenimi zedeledi.

Yaptığım araştırmalarda, benzer dikey çizgi sorunlarının Vestel tarafından üretilmiş diğer televizyonlarda da görüldüğünü ve kronik bir arıza olabileceğini öğrendim. Televizyonu alırken böyle bir riskten haberdar edilmedim ve böyle bir sorunla karşılaşmayı hiç beklemiyordum.

Vestel yetkililerinden, yaşadığım bu arıza ile ilgili olarak tarafıma destek verilmesini, ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumun ayıpsız, sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.