Vodafone Net Müşteri Hizmetleri

Vodafone ev interneti abonesiyim ve Elazığ merkezde ikamet ediyorum. Evde internet 50 Mbps taahhütlü paket kullanmama rağmen son dönemde faturamda tutarsızlıklar yaşamaktayım. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmış, faturam bilgim ve onayım dışında yükseltilmişti. Bu durum üzerine müşteri hizm...

Vodafone ev interneti 100 Mbps kullanıcısıyım. Geçtiğimiz Çarşamba günü Vodafone tarafından arandım ve hattımda değişiklik yapılacağı, bu nedenle kısa bir kesinti olabileceği söylendi. Ancak 25 Ocak Perşembe gününden beri evimde internet hizmeti tamamen yok. O günden bu yana Vodafone müşteri hizmet...

29 Aralık 2025 tarihinde saat 18.00 civarında, 0216 227 11 60 numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetlerinden arandığını söyleyen bir kişi tarafından arandım. Evde kullandığım 24 Mbps ADSL internet aboneliğimle ilgili olarak, fiber altyapısında iyileştirme olduğunu, mevcut tarifeme ek 20 TL fark ekl...

Vodafone Net ev interneti aboneliğimi İstanbul Avcılar’da kullanıyordum. Yaklaşık bir hafta önce internet bağlantımda sorun oldu ve bağlantım tamamen koptu. Defalarca Vodafone ile yaptığım görüşmeler sonucunda tarafıma teknik servis yönlendirildi. Teknik servisle yaptığım görüşmede, bulunduğum yerd...

Vodafone Net üzerinden 08.12.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki adresime fiber internet geçişi için başvuruda bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık 21 gün geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir randevu verildi. Herhangi bir ekip gelmediği gibi, süreçle ilgili net bir bilgi d...

Vodafone Net ev internetimin taşınma nedeniyle yeni adresime nakli için 18 Aralık’ta önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden başvuru yaptım, ardından müşteri hizmetlerini arayarak talebimi teyit ettim. Bu görüşmelerde internetimin yeni evde aktif oluncaya kadar eski adreste kesileceği söylendi ve...

Perşembe sabahı Vodafone ev internetim kesildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde teknik ekibin geleceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kimse gelmedi. Tekrar aradığımda “en kısa sürede” denildi. Cumartesi akşamı “aranıp ulaşılamadı” şeklinde SMS aldım ancak tarafıma h...

20’sinde Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım, ev interneti isteyip istemediğim soruldu. Mevcut internetimi iptal ettirmeden, Vodafone’a geçmek istediğimi belirttim. 100 Mbps hızında, 12 ay boyunca aylık 599 TL’lik paket için benden sesli onay alındı ve 1 ila 7 gün içinde kurulumun yapılacağı söy...

Vodafone Evde Fiber internet aboneliğim için Hatay İskenderun’da ikamet ediyorum ve 13’ünden beri, yaklaşık iki haftadır ev internetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “teknik ekip size dönüş yapacak” denilmekle yetiniliyor, ancak bugüne kadar ne arayan old...

Vodafone Net ile 50 Mbps fiber internet taahhüdüm Aralık ayında bittiği için, fiyatlar yüksek olmasına rağmen uğraşmamak adına yeniden sözleşme imzaladım. İmzaladığım bu yeni sözleşme kapsamında tarafıma 1.500 TL hediye çeki verileceği söylendi. Hediye çekini alabilmem için Vodafone Yanımda uygulam...

Vodafone Net ve Vodafone ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 27 Ocak'tan beri Gaziantep Şahinbey'deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza için her aradığımda “genel arıza var, ekipler çalışıyor” denilerek oyalandım, toplamda 8 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun hâlâ çözülmed...

Yaklaşık 3 aydır Vodafone Fiber 200 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır da kimlik belgem bahane edilerek hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Eksik evrak gerekçesiyle kimlik belgemin sistemde olmadığı söylendi, oysa Vodafone bayisinde kimlik belgemi taratarak işlem yaptırmıştım. Bayi üz...

Vodafone üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 13 Aralık tarihinde nakil talebi oluşturmama rağmen aradan geçen sürede nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Üstelik üç defa randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, ne adrese gelen oldu ne de sahadaki ekiple ilgili net bir bilgilendirme...

İstanbul Kartal Cevizli Mahallesi’nde oturan bir Vodafone Net kullanıcısıyım. Müşteri numaram 0010339***. Kampanyam ise Vodafone ev interneti 2025 kış devam kampanyası. Aralık 2025’ten beri ev internetimde sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturduğumuza rağmen, 24 saa...

Yaklaşık 7 yıldır Vodafone’un hem mobil hat hem de evde internet abonesiyim. Neredeyse hiç kullanmadığım mobil hattım için 6 Ocak’ta sona erecek taahhüdün yenilenmesi konusunda yapılan teklif, mevcut ödememe göre yaklaşık yüzde 300 oranında fahiş bir artış içeriyor. Bu oran, makul ve kabul edilebili...

Vodafone Fiber Evde 100 MB ev interneti hattımın devri için 25.12.2025 tarihinde Vodafone mağazasından başvuru yaptım. İşlem sırasında onay için aranacağım söylendi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve sürece dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem Vodaf...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Vodafone Net ile olan ev ADSL internet sözleşmem sona erdi ve o tarihten beri Vodafone Net hizmeti kullanmıyorum. Buna rağmen 15.12.2025 tarihli, 7,61 TL tutarında yeni bir fatura SMS olarak tarafıma gönderildi. Bu faturanın bana ait olmadığını düşünüyorum çünkü sözleşmem çok ö...

Vodafone ev interneti aboneliği alırken bana ilk 3 ay boyunca aylık 200 TL, sonraki aylarda ise 400 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak aboneliğim başladığı ilk aydan itibaren faturalarım yaklaşık 405 TL olarak gelmeye başladı ve 3 aydır bu şekilde devam ediyor. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetle...

Vodafone Net üzerinden “Vodafone Fiber 100 Geçiş Kampanyası” kapsamında aldığım ev interneti 21’inden beri çalışmıyor. 23’ü Çarşamba günü arıza kaydı açtırmama rağmen yaklaşık iki haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sistemde sadece “Arıza kaydınız devam etmektedir” ifadesi görün...