Aylık 700 TL Ödemeye Rağmen Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net ev internet aboneliğim kapsamında Tekirdağ Çerkezköy’de kullandığım internet hizmetim, geçen haftadan beri Salı günü itibarıyla tamamen kesildi. Yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet erişimi yok ve günlük işlerimi, eğitim ve eğlence amaçlı kullanımlarımı gerçekleştiremiyorum.

Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sadece bölgede genel bir problem olduğu ve çalışma yapıldığı söyleniyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, net bir tarih verilmedi ve bağlantım hâlâ sağlanmadı. Üstelik sorunumla ilgili ben firmaya ulaşmakta zorlanırken, Vodafone Net satış veya bilgilendirme amaçlı aramalarda beni rahatlıkla defalarca arayabiliyor. Hizmete gelince ulaşamıyor olmamız, satış ve pazarlama için ise sürekli aranıyor olmamız büyük bir çelişki ve güven kırıklığı yaratıyor.

Tüm bunlara rağmen internet hizmeti için aylık yaklaşık 700 TL ödeme yapıyorum. Ayrıca aboneliğim yaklaşık 2 ay sonra bitecek bir taahhüt kapsamında devam ediyor. Uzun süredir yaşadığım bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone Net’ten öncelikle internet kesintisinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım bu dönem için fatura tutarımdan indirim yapılmasını talep ediyorum.