to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Bağlantı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İnternetsiz Kalma
Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internet için 28.06 tarihinde başvuru yaptık. İki gün sonra kurulum için ekip geldi ancak apartman girişine daha önce kurulan bağlantının hatalı olduğunu, bu yüzden interneti aktif edemediklerini söylediler. Bağlantı hatasını düzeltmesi için başka bir ekip aradılar fakat o gün gelemeyeceklerini, ertesi gün geleceklerini belirttiler.
Ertesi gün gelen kurulum ekibi bizi arayıp kuruluma geleceklerini söylediğinde, kendilerine aslında kurulumu bir önceki gün yaptıklarını, bizim beklediğimizin bağlantı hatasının düzeltilmesi olduğunu ifade ettik. Buna rağmen günlerdir internetimiz bağlanmadı.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece başvurumuzun kurulum aşamasında olduğu söyleniyor, bağlantı hatasının düzeltilmesine yönelik ayrıca bir talep bile oluşturulmadığı belirtiliyor. Şu anda İstanbul Bayrampaşa’daki adresimizde 28.06 tarihinden beri internetsiz durumdayız ve daha bağlantı yapılmadan bu kadar sorun yaşamamız, ileride daha ne problemler çıkabileceğini düşündürüyor. Taleplerimize karşı herhangi bir ilgi ve geri dönüş olmaması da mağduriyetimizi artırıyor.
0019121492 numaralı kaydım üzerinden, binadaki hatalı bağlantının acilen düzeltilmesini ve internetimin bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
28.06 tarihinde Vodafone Net üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. İlk ekip, apartman girişindeki hatalı bağlantıyı düzeltemediklerini söyleyerek kurulumu tamamlayamadı ve hatanın düzeltilmesi için başka bir ekip çağrıldı. Ertesi gün gelen ekip, daha önce kurulumu yaptıklarını ve hatanın düzeltilmediğini belirtti. Sonrasında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece kurulum aşamasında olduğum söyleniyor, hatanın düzeltilmesine yönelik bir talep oluşturulmadığı bildiriliyor. Bugün itibarıyla 28.06'dan beri internetsiz durumdayım ve sorun hâlâ devam ediyor.
