Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen 10 GB Mobil İnternetin Yüklenmemesi

29 Haziran sabah saat 10.00 civarında Vodafone ev internetimde sorun yaşamaya başladım. İnternet bağlantımda yaşadığım bu sıkıntı nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, mağduriyetimin giderilmesi için mobil hattıma 10 GB internet tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı.

Bu süreçte tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi verilmedi. Hem ev internetimden yararlanamadım hem de söz verilen 10 GB mobil internet hattıma yüklenmediği için mağduriyetim devam etti. Fatura ödemelerinde günü gününe ödeme beklenirken, hediye internet söz konusu olduğunda verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, tarafıma söz verilen 10 GB internet paketinin derhal mobil hattıma tanımlanmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.