İnternet Bağlantısı Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Vodafone Net üzerinden yeni internet aboneliği başlattım. 16.06 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresime kurulum için geldiler, modemi kurup işlemleri yaptılar ancak internet bağlantısı hiç çalışmadı, IP almadığını söylediler. Ardından Türk Telekom ekibi tekrar geldi ve kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geri gittiler. O günden beri, yani yaklaşık 15 gündür interneti hiç kullanamıyorum.

Defalarca Vodafone’u aradım, dakikalarca hatta beklememe rağmen kesinlikle bağlanamadım, geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse beni aramadı. En son aradığımda iptal etmek istediğimi belirttiğimde yine “size dönüş yapacağız” denildi, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. İlk abone olurken özellikle hemen kurulum olup olmayacağını sormuştum, “herhangi bir sıkıntı yaşamazsınız, hemen kurulur” denilmişti; buna güvenerek abonelik başlattım ancak interneti bir gün bile kullanamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini; eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse de aboneliğimin talebim doğrultusunda iptal edilmesini talep ediyorum.