to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumu Gecikti Ve Ücret İtirazı
Vodafone fiber ev interneti aboneliğim için yeni taşındığım Konya Selçuklu’daki adresime Cuma günü kurulum ekibi geldi. Kurulum sırasında internetin en geç 1–2 saat içinde aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen internet hâlâ aktif edilmedi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Gelen ekip apartmanın bodrumundaki kabloları ve altyapıyı detaylı incelemeden, bunun teknik bir arıza olmadığını, müşteri hizmetlerinin çözmesi gereken bir durum olduğunu söyleyip geri gitti. Böylece sorun çözüme kavuşmadığı gibi, arada geçen süre içinde de internetsiz kaldım.
İnterneti hiç kullanamadığım bu günler için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İnternetimin bir an önce aktif edilmesini, hizmet alamadığım süreye ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum çözüldü
