to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Başvurusu Kilitlenmiş, İptal İsteği Yanıtsız
Vodafone evde internet başvurusunda bulundum ve işlemim aktivasyon ekibine yönlendirildi. Adresimle ilgili bir sorun olduğu, bu nedenle kurulum ekibinin gelemediği söylendi. Adresle ilgili sıkıntıyı ben kendi çabamla çözdüm ancak buna rağmen aktivasyon ekibine bir türlü ulaşamıyorum, her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denilip oyalandım.
Bugün defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri iptal işlemini kendilerinin yapamadığını, sadece aktivasyon ekibinin iptal edebileceğini söylüyor. Aktivasyon ekibine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Artık bu hizmeti almak istemiyorum ve evde internet başvurumu derhal iptal etmek istiyorum. Sürekli telefon trafiğiyle ve çözümsüz bırakılmakla uğraşmak istemiyorum. Başvurumun vakit kaybetmeden iptal edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
