Uzun süredir yaşadığımız bağlantı kopma sorunu son günlerde tamamen internete giremez hale getirdi. 11 Eylülden bu yana 20 defa arıza kaydı oluşturdum. Çocuğum canlı derse katılamıyor mağdurum diye defalarca müşteri hizmetlerinden talepte bulundum. Telefonda temsilciye bağlanma sürelerini söylemiyo...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Normalde 70 TL olması gereken ev İnterneti paketimin bu ayki faturasına baktığımda 80 TL olduğunu gördüm. Konu için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ama ne çare açmıyorlar açmıyorlar açmıyorlar... Sonunda dayanamayıp şubeye gittim ama onlarda bir haber hiçbir şekilde bil sahibi değiller. Lütfen...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Emre
• 0 Yorum

İstanbul'da yaşıyorum. 20.09.2020 pazar günden bu yana internet bağlantısı yok. Pazartesi alsam bir saat uğraştıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaştım, arıza kaydı açıldı. Güya 48 saat içinde servis gelecekti hala kimse yok, internet yok. Taahhütler iki taraflıdır. Ben para veriyorsam siz de düzgün...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 2Destekçi
  Murat Emre
• 1 Yorum

3 ay önce Haziran ayında Vodafone Net bağlattım. Uzaktan eğitim hesabıyla,2 ay güzel hoş kullandık, memnun kaldık. 3. Aya girdik, bugün 14. Günü bir türlü internet gelmiyor. 2 haftadan beri internet sıkıntısı çekiyoruz.  Günde en az 2-3 defa her birinde 30 ar dakika bekleyerek Vodafone'u arıyorum. ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Murat
• 1 Yorum

T**'ten kaçalım derken doluya tutulduk. Bir nakil işlemi işlemi için 2 gündür müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum. Yeni müşteri olunca kırk atla atıp her gün taciz boyutuna varan aramalarla rahatsız eden firmaya bir nakil için 2 gündür ulaşılmıyor nakil olmazsa kullanmayacağım internet paras...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 5Destekçi
  Mustafa Zara Murat Oğuzhan İbrahim
• 3 Yorum

D****abonesi yapılmışım haberim bile yok. Beni arayıp ev interneti için ek paket aldığımı söylüyorsunuz ki almadım. O anda temsilci hattan düşüyor. Ben 2 saattir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Nasıl bir hizmet anlayışı bu! Ben kullanmadığım bir TV aboneliğini mi ödeyeceğim?Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Murat
• 1 Yorum

Evde internet müşterisiyim internet çekişi maalesef sıfır, müşteri desteği eksilerde Vodafone gibi bir firma da bu kadar sorun yaşamamız. Kampanya birimi hiçbir destek veremiyor. Şubeye gidiyorum dalga geçer gibi yenisini satabiliyoruz, sizin için bir şey yapamayız diyorlar. Şaka gibi... Yeter Vodaf...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 3Destekçi
  Mustafa Murat Bayram
• 1 Yorum

14 gündür internetimizde sorun oldu ve defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradık her seferinde en kısa zamanda aciliyetini bildirdik size servis gelecek denildi ve bunda da hiçbir ücret talep edilmeyecek dendi ve günlerce çocuklarım eğitimden EBA ya bağlanamadı mağduriyet yaşadık. 14 günün sonu...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 3Destekçi
  Mustafa Murat Oğuzhan
• 1 Yorum

Şikayet yazdım utanmadan dönüş sağlanmadığı halde çözümlenmiş yazmışsınız. Kaç gündür müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum hala bağlanamadım. Yeni laptop aldım WiFi bağlantı kopuyor sürekli. Başka WiFi'lerde sıkıntı yok. Bir işi de düzgün yapın. Böyle kötü bir kurum olamaz. Kimden yardım alac...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Murat
• 1 Yorum

Vodafone Net yeni taahhüt imzaladım fakat imzaladığımdan beri düzgün internet yok 15 gündür internetim yok ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Teknik servis ulaşacağını söylüyorlar ama kimseden ne mesaj ne arama geliyor. İnternete bağlanamadığım için taahhüt iptal ettirmek istiyor...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 2Destekçi
  Yusuf Murat
• 1 Yorum

0006028681 abonelik numarası ile işlem görmekteyim 01/04/2020 tarihinde adres değiştirdiğim için ve Vodafone altyapısı olmadığı için 3 kere iptal dilekçesi vermeme rağmen iptal işlemim yapılmadı ve halen tarafıma fatura kesiliyor. Bu faturaların iptal edilerek ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görü...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 3Destekçi
  Yusuf Zara Oğuzhan
• 1 Yorum

10 gündür kurulum yapılamadı modem istiyorum 50mhz internete geçtim bana yardımcı olun artık bir tane Modem gönderin müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. 15.09.2020 tarihinde internete geçiş yapıldı. Yalnız bir kurulum ekibi gelmiş değil lütfen bir modem gönderin artık.Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Yusuf
• 0 Yorum

04 09 2020 tarihinde adres değişikliğimden dolayı Vodafone müşteri hizmetlerine adres değişikliği talebimi ilettim ancak 20 09 2020 tarihine kadar beklememe rağmen ne internetim bağlandı ne de bir cevap alabildim. Ayrıca müşteri hizmetlerinden görüştüğüm kişi bu konuda bir başvurunun olmadığını söyl...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Yusuf
• 0 Yorum

Müşteri Hizmetleri yeterli desteği sağlamadığı için Vodafone Net'i iptal ediyorum. İptal edebilmek için form ve kimlik fotokopimi kayıtlı mail adresimden defalarca gönderdim 0850 5420542 den beni arayıp evraklarınız sistemde görünmüyor müşteri hizmetlerini arayın dediler. 2 hafta boyunca defalarca m...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Yusuf
• 0 Yorum

Vodafone evde internet kullanıcısıyım internet hızım 1 GB altına düştü, müşteri hizmetlerini aradım hala telefon açık bu arada şu an 42 dakika oldu ve kimseye bağlanamadım. Bu kadar sorumsuz ve hizmet kalitesi bir firmayı nasıl tercih ettim aklım almıyor. Psikolojinizin bozulması an meselesi.Devamını oku

• - Görüntüleme
• 2Destekçi
  Ebru Yusuf
• 0 Yorum

50 dakikadır müşteri hizmetlerine bağlamayı bekliyorum yazık size ne kadar vasat bir müşteri hizmetleriniz var anlamak mümkün değil ayıp. Kapattırmaya çalışıyoruz kapatmıyorlar yenilemek istiyoruz yenilemiyorlar.Devamını oku

• - Görüntüleme
• 2Destekçi
  Ebru Yusuf
• 0 Yorum