Altyapı Yok Dedi, Ancak İptalim İşleme Alınmadı Ve İnternetim Çalışmıyor

Vodafone Net 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için 06.06.2026 tarihinde taşıma talebi oluşturdum. Yaklaşık 15 gün boyunca bekletildim ve bu sürecin sonunda altyapı olmadığı gerekçesiyle hizmet verilemeyeceği, bu nedenle ücretsiz iptal hakkımın olduğu tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine cayma bedeli ödemeden iptal hakkımı kullanmak için iptal talebi oluşturdum. Ancak o günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve kayıt açtırmama rağmen “sistemde hata var, size dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her gün aramama rağmen sorun çözülemedi ve halen internet hizmetim fiilen çalışmıyor, ne eski adresimde ne de yeni adresimde kullanabildiğim bir hizmet yok.

Faturasını ödediğim halde kullanamadığım internet sebebiyle mağdur ediliyorum. Altyapı olmadığı gerekçesiyle tarafıma iletilen bilgi doğrultusunda, cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini, kullanılmayan dönemlere ait tahakkukların da iptal edilmesini talep ediyorum. Arama kayıtları ve görüşmelerime ilişkin tüm kayıtların incelenerek mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.