Vodafone Randevu Gelmeme Ve İnternetsiz Kalma Şikayetim

20 Haziran 2026 tarihinde Vodafone’dan 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti başvurusu yaptım ve yeni aboneliğim bağlanacak denildiği için mevcut internetimi de iptal ettirdim. Ancak o günden bu yana defalarca randevu verilmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, hatta evrak imzası için bile gelen olmadı.

İlk olarak 20 Haziran’da evraklar için randevu verildi, kimse gelmedi. Ardından 22 Haziran 2026 saat 16:00 için, 24 Haziran 2026 saat 09:38 için ve 27 Haziran 2026 saat 12:19 için kurulum randevuları oluşturuldu. Bu randevu günlerinde her seferinde evde beklememe rağmen teknik ekip ne geldi ne de telefonla arayıp bir mazeret veya bilgilendirme yaptı. Yaklaşık 10 gündür internetsizim ve her randevuda yeniden evde beklemek zorunda kalıyorum.

Evde ders çalışmak için internete ihtiyaç duyan öğrenci olmasına rağmen, verilen sözler tutulmadığı için mecburen yüksek ücretlerle mobil internet paketi satın almak zorunda kalıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım; her defasında yeni randevu verildi ancak sonuç yine aynı oldu, hiçbir şekilde kurulum için gelinmedi.

Müşteri numaram 0019116233’tür. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için aboneliğimin acil olarak kurulmasını ve artık randevu verilip gelinmeyen bu sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.