to read complaints and reviews, or file yours. 
Hem alt kat hem de üst kat, daha 1 sene olmadan kırıldı; yatak altındaki metal destekler eğildi. İletişime geçtim ve garanti kapsamında olduğu söylendi. Ancak sebep olarak kendimizin kurduğu ve kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Peki, bu garanti neyi kapsıyor? Yataksız mobilyada kırılmadan başka ne sorun olabilir? Bu parçaların teminini istiyorum. Vivense'den ilk alışverişim ve maalesef hiç memnun kalmadım.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz görseller incelendiğinde problemin kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Kullanıcı kaynaklı durumlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Dilerseniz ücretli destek sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Kullanıcı hatası mı garanti verdiğiniz kiloda bir insan bile yatmadı nasıl kırılıyor malzemesi kötü demiyorsunuz da istemiyorum hiçbir şekilde paralı desteğinizi para verdikten sonra gider daha kalitelisini yapar takarım oraya kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum Vivense pişmanlıktır
Vivense'den 29-06-2022 tarihinde çift kişilik yatak baza ve başlık seti aldım. Yeni eve taşınınca kuracağım için 2023 ocak ayına kadar hiç açılmadı. Ocak ayında kuruldu ve yaklaşık 16 aydır falan kullanıyorum. Videoda da görebileceğiniz gibi yatağın daha sık yatılan tarafında gözle görülür çökmeler ...
Merhaba, Vivense'den yaklaşık 9 ay önce satın aldığım yatağın profil demirleri zamanla hasar görmüş, bunu yeni fark ettim. Vivense müşteri hizmetlerini aradığımda, destek için Vivense'nin e-posta adresine görsellerle birlikte mail atmam gerektiği söylendi. Tüketici kaynaklı bir hata olduğu belirtili...
Yaklaşık bir yıl önce yatak odası takımı aldık. Yatağın bazasında çökme meydana geldi kullanılan malzemenin kalitesizliğinden dolayı. Fotoğrafları ekleyerek destek hattına ilettim. Kırılma ve yamulmasın kullanım kaynaklı olduğu ve garanti kapsamına girmediğini söylediler isterseniz ücretli parça değ...
Yeni evli bir çiftiz, mobilyaları 8 aydır kullanıyoruz ve bütün evi Vivense'den aldık, aldığımız bütün eşyalar da sıkıntı var, yatak karyolasının ayak ucu kısmında ki dikme paramparça, baz mekanizması bozuk yukarıda sabit durmuyor, sürgü kapak gardırop kapağının plastiği parçalandı sürgü kısmının ay...
Vivense'den aldığımız kitaplık rafı, birkaç ay sonra vida bağlantı yerinden kırılarak düştü. Bunu Vivense satış sonrası hizmete ilettiğimde 'garanti kapsamına girmemektedir' cevabını aldık. Böyle bir ürünün garanti kapsamına girebilmesi için daha ne gibi bir sorun yaşanması gerekiyor? Acaba sadece k...
Yorumlar