to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden bir mutfak düzenleyici raf siparişi verdim ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi. Raf siparişi vermeme rağmen paket içinden masa çıktı.
Daha önce de Vivense’den aldığım bir ürün yaklaşık bir ay gecikmeli gönderilmişti. O dönemde buraya yazdığım şikayet sonrasında firma beni arayarak, şikayetimi kaldırmam karşılığında hediye çeki teklif etti ve ben de iyi niyetle kabul ettim. Şimdi ise hem yanlış ürün gönderiliyor hem de sorun çözülmek yerine “kargoya gidin, ambalaj yırtıksa geri alamayız” gibi bahanelerle süreç uzatılıyor. Bu tekrar eden hatalar ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
Vivense’den beklentim, yanlış gönderilen masanın hiçbir ek uğraş çıkarmadan benden alınması, en kısa sürede sipariş etmiş olduğum mutfak düzenleyici rafın doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesi ve mağduriyetimin telafi edilmesidir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmediğini düşünüyorum.
Vivense’den internet üzerinden bir masa satın aldım. Masa, metal ayaklar ve ahşap (sunta) tabla olarak iki ayrı paket halinde gönderildi. Ancak kargo ...
Vivense'den 22.11.2023'te verdiğim masa siparişim hala kargoya verilmedi. 10.01.2024 en son teslim günüydü. Aradığımda üretici firmanın ürünü en erken şubat ayında göndereceği bilgisini aldım. Aramasam bu konuyla ilgili en ufak bir bilgi maili gelmiyor. 20.01.2024 de evde davetimiz var. Teslimat sür...
Vivense’nin daha önce yaşadığım kargo gecikmesi nedeniyle 2024 yılında tarafıma tanımladığı 500 TL’lik hediye çeki ile 11.12.2024 tarihinde “Conico servis kasesi 16 cm” ve “Conico servis kasesi 20 cm” ürünlerini sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken teslimat aralığı 13–20 Aralık 2024 olarak görünmes...
Vivense’den 09.10.2025 tarihinde bir yemek masası takımı sipariş ettik, ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürün hala tarafımıza teslim edilmedi. Satın alma sırasında ürünün en kısa sürede teslim edileceği özellikle belirtilmişti, bu nedenle yaşadığımız gecikme bizi ciddi şekilde mağdur etti. ...
Yorumlar