to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderilen TV Ünitesi İçin Hızlı İade Ve Ücretsiz Geri Alım Talebi
Vivense’nin resmi internet sitesinden 16.03.2026 tarihinde C***** antrasit modern lüks TV ünitesi 2 kapaklı raflı ürünü (kod: hı3-159) sipariş ettim. Sipariş numaram 4be908613149’dur. Yaklaşık iki ay sonra ürün elime ulaştı ancak sipariş ettiğim antrasit renk yerine beyaz renk ürün gönderildi.
Yaklaşık 5 gündür WhatsApp hattı üzerinden ve destek birimine yazarak defalarca durumu ilettim fakat karşıma canlı bir muhatap çıkmıyor, mesajlara çok geç dönülüyor ve sorunum bir türlü çözülemiyor. Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.
Yanlış gönderilen bu TV ünitesinin hiçbir ücret talep edilmeden adresimden alınmasını ve ürün bedelimin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla gecikmeden hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba sevgili Vivense, şikayetimi yazdıktan yaklaşık 2 saat sonra beni aradınız yalnız ben öğretmenim ve her an müsait olmayabiliyorum. Aradiginiz esnada okuldaydım İstiklal marşı okunuyordu haliyle telefona cevap veremedim. Tekrar arama zahmetinde bulunmadınız. Madem müşteri memnuniyetini on planda tutuyorsunuz tekrar aramanızı bekliyorum. Sorunumu bir an önce çözün lütfen.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Vivense, beni aradığınız için teşekkür ederim ürün ile ilgili iade talebi oluşturdunuz sistemde de görünüyor. Fakat urunu gelip alan olmadı süreç çok ağır isliyor. Lütfen gelip urunu alır misiniz, sonrasında da acilen ücret iadesi istiyorum.
Merhaba, Sizi 5-06 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. İade alım süreci maksimum 7 iş günüdür. Hızlı bir şekilde iadenin alınması için kargo birimimizden destek talep edilmiştir. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Vivense, yanlış gönderilen ürünüm tarafınızdan alindi ama neredeyse 2 hafta olacak, henüz ücret iadesi yapılmadı. Ücret iadesinin ivedi şekilde tarafıma yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Ödeme sürecimiz maksimum süreyle 14 iş günüdür. Ödeme birimimize aciliyetiniz iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunum çözüldü, param iade edildi, teşekkürler.
