to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’de Yanlış Ürün, Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
26 Şubat günü Vivense‘den bir TV ünitesi siparişi verdim. Geç ve yanlış geldi. Modeli de yanlıştı rengi de yanlıştı sipariş verdiğim şeyle alakası yoktu, talepte bulundum değiştirmek için. Önce mart ortası iletilecek dendi, sonra nisan başı dendi. En son dokuz 14 Nisan arası dendi. Bugün 18 Nisan hala yok ortada. Vivense’e ulaşmaya çalışıyorum, WhatsApp’tan görüşmeye çalışıyorum her defasında bir şekilde konuşmam yarım kalıyor cevap verilmiyor. İki aydır ürün bekliyorum. Artık iptal Edip iade işlemi için de talepte bulunamıyorum çünkü zaten ürünün hazırlanıyor yazıyor web sitesinde onu da değiştiremiyorum, ve siteye dair kimseye de ulaşamıyorum. WhatsApp’ta cevap verecek gibi oluyorlar, sonra problemimi söylediğimde görüşmeden ayrılıyorlar.
Merhaba Merve Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Keşke telefonla ulaşabilmek için şikayet vara yazmak zorunda olmasak.
Merhaba Merve Hanım, ATOKA TV ÜNİTESİ, SİYAH, 160 CM iade ettiğiniz ürün için takip numarasını ya da barkod görselini buradan göndermenizi rica ederiz. Sevgiler.
Buyurun iade barkodu
Merhaba Merve Hanım, Çok teşekkür ederiz. Süreç tamamlandı ödeme için beklemenizi rica ederiz. Sevgiler.
Merhaba, Ödemeniz yatırılmıştır. Sevgilerimizle.
