Yanlış Montaj Kılavuzu Nedeniyle Parça Hasarı Ve Ödeme Linkinin Gönderilmemesi

Vivense’den 22 Ağustos tarihinde satın aldığım Mega çok amaçlı konsol newcolors ürününün montajını 13 Eylül’de yaptım. Ürünün montaj kılavuzundaki yanlışlık sebebiyle montaj sırasında 2, 7 ve 12 numaralı parçalar hasar gördü. 14 Eylül’de Vivense ile iletişime geçerek montaj kılavuzundaki hatayı ve montaj esnasında ürünün bu nedenle hasar aldığını belirttim, montaj kılavuzunun fotoğraflarını da kendilerine ilettim.

Vivense, hasarın montaj kaynaklı olduğunu kabul ederek yalnızca parça tedarik edebileceklerini söyledi ve yedek parça fiyatlarının piyasaya göre çok makul olduğunu belirtti. Bunun üzerine parça fiyatlarını öğrenmek istedim. Haftalar sonra telefonla bana 3 parça için 2.800 TL fiyat verebileceklerini söylediler. Ürün toplam 12 parçadan oluşuyor ve bana 3 parçası lazımdı, ürünün toplam satış bedeli ise 6.500 TL idi. Satın alma işlemini yapabilmem için tarafıma bir ödeme linki göndereceklerini ilettiler ancak son 3 haftadır neredeyse her gün telefonla aramama rağmen bu linki göndermediler, bu nedenle ücretini ödeyerek dahi parça satın alamıyorum.

Türkiye genelinde birçok şubesi olan bu büyüklükte bir firmanın müşterisini bu şekilde oyalamasından ve yanlış montaj kılavuzuna rağmen sorumluluk almak istememesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Montaj kılavuzundaki hatanın düzeltilmesini, ayrıca hasar gören 2, 7 ve 12 numaralı parçaların bedelinin ürün fiyatı ve söylenen “makul yedek parça” söylemiyle uyumlu olacak şekilde makul bir indirimle tarafıma satılmasını ve bu satışın da hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram D18C08727179’dur.