to read complaints and reviews, or file yours.Yanıt Almadan Eksik Parçalı Sehpa Montajı Ve Geciken Koltuk Teslimatı
Vivense’den satın aldığım Girona Orta Sehpa için 27 Haziran tarihinde montaj ekibi eve geldi. Montaj sırasında sehpanın bir parçasının yanlış olduğunu, doğru parçayı temin edip getirerek montajı tamamlayacaklarını söylediler; ancak bu ziyaret sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine 10 Temmuz günü Vivense müşteri hizmetlerini arayarak sehpanın montaj durumunu sorduğumda, konuyla ilgilendiklerini ve en kısa sürede dönüş yapılacağını ilettiler. 21 Temmuz günü tekrar aradığımda ise sistemlerinde herhangi bir hasar/eksik ürün kaydı bulunmadığını, bu görüşme sırasında yeni kayıt oluşturduklarını öğrendim. Kendi ekiplerinin hatası nedeniyle montaj 27 Haziran’dan beri tamamlanmadığı halde, bana yasal sürecin 20 iş günü olduğu söyleniyor ve bu süreç yeniden başlatılıyormuş gibi davranılıyor.
Ayrıca 8fa108672995 sipariş numaralı koltuk takımımın teslimatının da 20 Temmuz tarihine kadar yapılması gerekiyordu. Ancak 21 Temmuz itibarıyla hâlâ teslimatın ne zaman gerçekleşeceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve sipariş ekranında ürünler “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.
Hem sehpanın yanlış parçasının bir an önce getirilip montajın derhal tamamlanmasını, hem de 8fa108672995 numaralı koltuk takımımın net bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım problemlerin çözümü için gösterilen tavırdan ve markadan memnun değilim. Herkese bu markadan bir şey satın alırken tekrar düşünmesini tavsiye ederim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, koltuklarım söz verilen süre gecikerek teslim edildi ancak kurulumu yapılamadı çünkü ayaklarını 2 farklı renkte göndermişsiniz. Orta sehpa ile ilgili de herhangi bir gelişme yok. Firmanızdan mağduriyet üzerine mağduriyet yaşıyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemizde hatalı gönderilen parçaların bu hafta içi kargoya verilerek gönderileceğini söylediniz. Bugün bilgi aramak için aradığımda yine muğlak cevaplar alıyorum. Tarafıma iletilen mailde teslim tarihi 20 Ağustos / 1 Eylül olarak belirtiliyor. Vivense tarafından oyalanıyorum ve açık açık yalan söyleniyor, çelişkili cevaplar veriliyor. 8 Haziran'da satın aldığım ürünleri hala bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Hatalı gönderilen parçaların bu hafta kargoya verileceği söylenmişti, 31 Temmuz Cuma akşamı saat 17:25'te tarafıma kargoya verildiği ile ilgili bir bilgi ulaşmadı. Vivense internet sitesinden siparişlerimi kontrol ettiğim zaman konu ile ilgili kaydın silinmiş olduğu gözüküyor. Ben herhangi bir işlem yapmadım, yanlış / hatalı parça kaydım neden silindi?
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Eksik parçalar sonunda elime ulaştı, montaj işlemleri için Vivense'den bilgi bekliyorum.
Vivense sonunda montaja geldi ama tabi ki yine problem çıktı. Koltukların üretimi hatalıymış yan kolu takılamadı. Kalite kontrol olsun, üretim hızı olsun, üretim kalitesi olsun dört dörtlük firma (! ) Allah bir daha buradan alışveriş yaptırtmasın, kapısından geçmeyin.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Tamirat kaydınız aktiftir, ekiplerimiz hızlı şekilde sizlerle iletişime geçeceklerdir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sürekli aynı cevaplar, laf kalabalığı asla çözüm yok. En hızlı şekilde dediğiniz konu 2 aydır satın aldığım ürünlerin tamamlanmasını bekliyorum. Ne sabır bıraktınız ne tahammül ne üslup. Cumartesi günü (08/08) gelsin halletsinler bir zahmet! Siz gelmezseniz ben satın aldığım mağazaya ziyarette bulunacağım!
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
