to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Kaynağı Ve Yarım Fiyat Farkı Nedeniyle İptal Talebi
04.08.2026 tarihinde Vivense üzerinden 240 cm Vine asma TV ünitesi siparişi verdim. Ürünü Vivense üretimi sanarak tercih ettim ancak sonradan farklı bir firmadan tedarik edilerek gönderildiğini ve gönderilen markanın internetteki satış fiyatının Vivense’de ödediğimin neredeyse yarısı olduğunu gördüm. Aynı ürünün Trendyol’da yaklaşık 3.450 TL’ye satıldığını fark edince bu durum kendimi kandırılmış ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Vivense müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sipariş için iptal süremin sadece 1 gün olduğu, bu nedenle iptal edemeyeceğim söylendi. Oysa bu ürün özel tasarım veya kişiye özel üretilen bir ürün değil. Buna rağmen, fiyat farkı ortaya çıkınca müşterilerin iptal edememesi için özellikle çok kısa bir iptal süresi konulduğunu ve bu şekilde ilerlediklerini düşünüyorum.
Bu sipariş için 7.499 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 92dc08717152’dir. Ürünün Vivense üretimi gibi gösterilip farklı bir markadan, piyasada çok daha düşük fiyata satılan bir ürünün bu fiyatla tarafıma sunulmasını kabul etmiyorum. Ürünün iptal edilmesini, ücretimin iadesini ve Vivense’nin bu tedarik ve fiyatlandırma politikası konusunda açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ben hasta yarım bir insanım bu hatadan vazgeçmezseniz bizim alın terimiz boğazınızdan geçmez. Hatanızdan vazgeçin ücreti iademi yapın ki yıllardır sizden alışveriş yaptığımıza pişman olmayalım. Evladımın rızkı var benden aldığınız iki katı parada. Sizi zengin etmez benim param ama benim evladımın erzak parasıdır o para. Allah katında da bunun hesabı sorulur unutmayın.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
