Vivense'den Masa Takımı Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

1 Mart tarihinde Rize Vivense mağazasından bir masa takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün 10–17 Mart tarihleri arasında mutlaka teslim edileceği, hiçbir sorun yaşanmayacağı özellikle belirtildi. Daha önce aynı yerden aldığımız bir masa için de yaklaşık 3 ay bekletilip sonunda siparişimiz iptal edilmişti. Buna rağmen bu kez aynı şeylerin yaşanmayacağı söylenerek güven verildiği için tekrar Vivense’yi tercih ettik.

Bize satış yapan personel, önceki olayı anlattığımızda bu sefer belirtilen tarihe kadar kesin teslimat yapılacağını, böyle bir aksaklık olmayacağını ve herhangi bir sorun olursa her zaman ulaşabileceğimizi söyledi. Ancak verilen tüm bu sözlere rağmen masa takımımız hâlâ teslim edilmedi ve haftalardır beklemekteyiz. Teslimatın Trabzon deposundan yapılacağı belirtildiği halde süreç sürekli uzatılıyor.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Vivense ile birçok kez iletişime geçtim. Bu şikayet üzerine beni arayıp bayramdan sonraki ilk hafta teslimat yapılacağını söylediler. Buna rağmen bugün tekrar arandım ve ürünü getiremeyeceklerini, teslimatı bir hafta daha ötelediklerini belirttiler. Sürekli tarih verilmesi, bu tarihlere uyulmaması ve sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle artık ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Masa takımımın hiçbir şekilde tekrar ertelenmeden, kesin olarak en geç bu hafta cumartesi günü adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli değişen teslimat tarihleri ve tutulmayan vaatler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli adımların atılmasını istiyorum.