to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Koltuk Takımı Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Yok
11.02.2026 tarihinde Vivense üzerinden toplam 23.999,00 TL ödeyerek online olarak bir koltuk takımı siparişi verdim. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve teslimat süreci sürekli olarak gecikiyor.
Siparişi verirken kurulum ücreti ödeyeceğim belirtildi ve ben de buna göre hareket ettim. Buna rağmen koltuk takımım bir türlü kargo firmasına teslim edilip tarafıma yönlendirilmiyor. Defalarca kez Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir adım atılmadı ve net bir teslimat tarihi verilmedi.
Ücretini ödemiş olduğum koltuk takımımın, sipariş numarası 838308591843 olan ürünümün en kısa sürede kargo firmasına teslim edilerek adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aylin Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Cevap beni tatmin etmedi. Hep aynı cümleler kuruluyor. Teslimat tarihi istiyorum somut olarak.
Merhaba Aylin Hanım, Sizi 30/03 14:10 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Yaşanan gecikme adına çok özür diliyoruz. Ekiplerimiz ile görüşüp teslimat için planlamanızı yaptırdık. Sizin de onay verdiğinizi görüyoruz. 02/04 tarihinde teslimatınız yapılacaktır. Çözüm Merkezi
Merhaba Aylin Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba Aylin Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Harikasınız
