Digiturk Connect Üyeliğinde Tanımadığım E‑posta Adresi Görülmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Digiturk beın Connect üyeliği satın aldım ve bugün iPhone 13 telefonumdan uygulamaya giriş yaptığımda, üyelik hakkında bölümüne girdiğimde kullanıcı bilgileri kısmında kendi adım ve telefon numaramla birlikte tanımadığım bir e‑posta adresi gördüm. Hesabımda başkasına ait bir mail adresi görünmesi hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerim açısından beni çok rahatsız ediyor ve hesabımı bir başkasının mı kullandığını, yoksa sistemsel bir hata mı olduğunu anlayamıyorum.

Bu durum üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu kimseye aktaracak muhatap bulamadım. Kendi bilgilerimin yer aldığı bir hesapta yabancı bir e‑posta adresi görmek, kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Hesabıma bağlı görünen bu tanımadığım e‑posta adresinin acilen kaldırılmasını, hesabımın sadece bana ait olacak şekilde düzeltilmesini ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.