Yeni Adreste Altyapı Eksikliği Ve Haksız Ücret İtirazı

Türk Telekom abonesiyim, yeni bir eve taşındık ve yaklaşık 2 aydır oturmamıza rağmen adresimizde halen altyapı kurulmadı. İnternetimi taşınma sebebiyle durdurmama rağmen altyapı olmadığı için hizmet alamıyorum.

Haziran sonundan bu yana defalarca Türk Telekom’u aradım, her seferinde Elazığ’a gidip başvuru yapmamız gerektiği söylendi, ancak bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte internetsiz kaldığım için sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum.

İnternet hizmetim durdurulmuş olmasına rağmen yaklaşık 200 TL ödeme yapmam gerektiği söyleniyor. Altyapı olmadığı için hizmet veremeyen taraf Türk Telekom olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Yeni adresimde altyapının bir an önce kurulmasını ve internetimin aktif edilmesini, altyapı eksikliği nedeniyle bu döneme ait ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.