1000 Mbps Pakette Kbps Seviyesine Düşen İnternet Hızı Ve Teknik Servis Talebi

Uzun süredir TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık 15 gündür internet hızım ciddi şekilde düşmüş durumda. Abone olduğum 1000 Mbps pakete rağmen aldığım hız Kbps seviyelerine kadar iniyor ve bu nedenle interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturdum ve TurkNet müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm; son olarak da dün kendileriyle tekrar iletişime geçtim. Her seferinde hat değerlerimin normal olduğu söyleniyor, hazır ve kalıplaşmış cevaplarla geçiştiriliyorum. Defalarca hız testi yaptırdılar; sonuçların ekran görüntülerini de iletmeme rağmen yine de “hat normal” denilip konuyu kapatmaya çalışıyorlar ve bir türlü yetkili teknik personel yönlendirmiyorlar.

Abone numaram 4764323’tür. 15 gündür sürekli devam eden bu hız problemi için artık uzaktan standart kontroller yerine, adresime teknik servis gönderilerek hattın yerinde detaylı şekilde kontrol edilmesini ve 1000 Mbps paketimin gerektirdiği hıza uygun şekilde, sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.