Mini BİM Başaran Şubesinde Küflü Tereyağı Satışı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

27.10.2026 tarihinde saat 15:50–16:00 civarında İzmit Kocaeli Bekirdere Mahallesi’nde yeni açılan, kayıtlarda “Başaran” olarak geçen Mini BİM şubesinden Ak Gıda üretimi Dost marka 250 gramlık iki paket tereyağı satın aldım. Reyondaki dolapların altında su olduğunu fark ettim, ancak yine de ürünleri alıp eve geldim.

Eve gelir gelmez tereyağlarını buzdolabına kaldırdım. Kurabiye yapmak için paketi açtığımda ise tereyağının üzerinde siyah küfler olduğunu gördüm. Sadece bir pakette değil, aldığım iki paketin ikisinde de aynı soruna rastladım. Soğuk zincire uygun saklanmayan, küflenmiş ürünlerin raflarda satılıyor olması hem sağlık hem de hijyen açısından kabul edilemez bir durum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir form doldurmam gerektiği söylendi, ancak arayüz sorunları nedeniyle formu dolduramıyorum. Form için SMS geleceği söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir SMS almadım ve yoğunluk nedeniyle de market şubesine inip durumu yüz yüze iletemedim.

Hem küflü çıkan bu ürünlerim için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum, hem de özellikle bu şubede soğuk ürünlerin saklama koşullarının ve dolapların acilen kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.