Mutty’den Eksik Gönderilen Üç Parçalık Setin İadesi Ve 825 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Mutty’den 3 parçalık bir set satın aldım ancak ürün bana baştan itibaren eksik, sadece 2 parça olarak gönderildi. Bu nedenle ürünü iade ettim fakat 17 Eylül’den beri ödediğim ücret tarafıma geri yatırılmadı.

Elimde 259011474 numaralı sipariş bulunuyor. İade sürecinde WhatsApp üzerinden iki farklı hatlarıyla da defalarca görüştüm. Sürekli olarak “paranızı gönderiyoruz” denmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. 1 aydan fazla zaman geçtikten sonra, 20 Ekim’de paramın hâlâ yatmadığını gördüğümde tekrar yazdım ve 24 saat içinde yatırılacağı söylendi. Ardından 23 Ekim’de yeniden hatırlatınca bu kez pazartesi günü yatırılacağı bildirildi, bugün salı olmasına rağmen ne ödeme yapıldı ne de mesajlarıma artık dönüş yapılıyor.

Ürünü eksik gönderdikleri için evime çok uzak olan kargo şubesine giderek zaman ve emek harcayıp iade sürecini tamamlamak zorunda kaldım, sonrasında ise bu kadar uzun süre verdikleri sözleri tutmadıkları için sürekli kendileriyle iletişime geçip peşlerinde koştum ancak buna rağmen somut hiçbir sonuç alamadım. Tüm bu süreçte harcadığım zamanın, yaşattıkları mağduriyetin ve güvensizliğin dikkate alınmasını istiyorum.

Eksik gönderilen ürünün iadesi için ödemem gereken 825 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve süreç boyunca oyalandığım için tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.