to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Gelen Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Sorunu
Vivense adlı firmadan sipariş numarası "SSba1507123913" olan Tübihome orta sehpa takımı altına zigon sokulan sehpa aldık. Sehpa geldiğinde renginin yanlış olduğunu ve sehpaların altına girmediğini gördük ve değişim talebi oluşturduk fakat değişim talebi oluşturmak bile çok zor. Ne muhatap bulabiliyorsunuz ne bir telefon numarası var ne bir şey. Bir tane telefon numarası var, orada muhatap yok, bant kaydıyla konuşuyorsunuz, o da siteden yapmanızı söylüyor. Sitede yer yok bunu yapmak için.
Bir Vivense mağazasına gittik, orada yardımcı oldular ve bir şekilde değişim talebi oluşturduk. Eski ürünü aldılar, daha sonra yeni ürün geldi. Gelen ürün daha beter, artık bu sehpayla uğraşmaktan yorulduk.
1- Gelen ürünün rengi farklı, fotoğrafta görebilirsiniz.
2- Gelen üründe kaynak yapılan yerler açıkta, boyanmamış bile, fotoğrafta görebilirsiniz.
3- Sehpa mat boyanan yerler parlak gözüküyor. Fotoğrafta görebilirsiniz.
4- Gelir gelmez video çektik, kenarları çizik içinde, videoda görebilirsiniz.
5- Zigonlar gene altına girmiyor, girerken üstteki sehpaya sürtüyor, videoda görebilirsiniz.
İade edemiyoruz, bizden para kesiyorlar. Zor bela yaparsanız değişim yapabiliyorsunuz. Onda da değişim istiyoruz ve daha beterini gönderiyorlar. Bize bir ayıplı mal satıldı, değişim istedik. Daha da beteri geldi. Herhangi bir çözüm yolu göremiyoruz, bu yüzden hukuki yollara başvuracağız.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Yani hatalı ürünü değiştirip nasıl daha hatalı bir ürün gönderdiniz? Sizin bu işle ilgili biriminiz kim? Biz kiminle muhatap olacağız? Her defasında şikayet vara mi yazmamız gerekiyor? Üründen soğudum iade istiyorum onda da para kesiyorsunuz. Değişim istiyoruz daha kötüsünü gönderiyorsunuz. Firmanız inanılmaz canimizi sıktı 2 aydır bir sehpayla uğraşıyoruz. Bir 2 ayda dava süreçleriyle uğraşacağız. Alacağımız bir sehpa sadece bu kadar zor olmamalı. Eğer bu işi yapamıyorsanız bir düzenleme getirin.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. İade kaydınız oluşturulmuştur. Hasarlı ürünlerde herhangi bir ücret kesintisi yapılmadığını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
5000 liralık ürün alanı tencere hediyesi var diye 4700 TL gibi bir fiyata sehpayı aldım 5000'e tamamlamak için de 3 tane havlu aldım ve 5000 liraya tamamladım. Simdi kusurlu olan sehpa için iade isteğimiz için kesinti yapılmayacaktır dediniz bunun teyidini aldım fakat iade için simdi ben bütün ürünlerimi göndermem lazım yoksa sadece sehpayı mi? Eğer sehpayı göndereceksem bu hediye gönderdiğiniz tencere ne olacak? Yoksa hediyesi ile birlikte mi göndermem lazım sehpayı?
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
2 ay sonra cevap verdiğiniz için teşekkürler:)
Ne için teşekkür edeceğim kusurlu sehpa gönderdikleri için mi yoksa değiştirip daha kusurlusunu gönderdikleri için mi?
