to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Eksik Konsol Parçaları Ve Tutulmayan Teslimat Sözleri
Vivense Mersin/Tarsus şubesinden 16 Mayıs 2026 tarihinde yapmış olduğumuz alışveriş kapsamında evimize alınan mobilyaların kurulumu 29 Haziran 2026’da gerçekleştirildi. Ancak Madera konsol takımımızın yalnızca bir kısmı kurulmuş, konsolun kalan parçaları eksik bırakılmıştır.
Kurulum sırasında eksik olduğu belirtilen bu parçaların en geç 10 gün içinde tedarik edilip tarafımıza ulaştırılacağı söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne eksik parçalar teslim edildi ne de tarafımıza somut bir bilgi verildi. Depo sevkiyat bölümünü defalarca aramamıza rağmen her seferinde “bir haftada elinizde olur” şeklinde oyalayıcı bir cevap aldık ve bu sözlerin hiçbirinin tutulmadığını gördük. Vivense müşteri temsilcileri de şikayetimizi dinlemelerine rağmen verdikleri sözlere rağmen herhangi bir çözüm üretmemiş, geri dönüş sağlamamıştır.
15 Ağustos’ta düğünümüz olmasına rağmen hâlâ konsol takımımız eksik ve bu süreçte mağdur edilmiş durumdayız. Eksik olan Madera konsol takımına ait parçaların düğün tarihimiz olan 15 Ağustos’tan önce acilen tarafımıza sevk edilmesini ve kurulumunun eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu gecikme, ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Konuyla ilgili şikayetim üzerine Vivense benimle hemen iletişime geçti ve ertesi gün eksik parçaların adresime teslim edileceği bilgisini paylaştı:) Sadece bu eksik konsol kurulumu için 1 ay bekledikten sonra şehir değiştirerek adresime geçtim ve dalga geçercesine konsol parçalarının yine eksik olarak gönderildiğini öğrendim... Tabi ki telefonlarımız yine cevaplanmadı kurulum yine tamamlanmadı. Bu artık bir üretim veyahut sevkiyat plansızlığı değil liyakatten ve saygıdan uzak bir tutumdan başka bir şey değildir.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Siparişiniz oluşturulmuştur, en hızlı şekilde gönderimi konusunda destek olunacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Öncelikle Merhabalar, Konuyla ilgili defalarca aciliyeti ve mağduriyetimizden bahsetmemize rağmen hala somut bir adım atılmaması, sorularımıza yanıt alamamamız büyük bir ayıp. Üstüne üstülük müşteri temsilcinizin düğünümüze 15 gün kalmışken yaşanan sorunla ilgili şikayetimizi dile getirdiğimiz esnada istemiyorsanız iade edebilirsiniz şeklindeki tavrı bizleri daha büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştır. Konu ile ilgili yaklaşan günlerde somut bir adım atılmaması halinde Tüketici Hakları'na gerekli başvurularda bulunmaktan başka çarem kalmayacaktır.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Allah kolaylık versin bu firma yüzünden her gün işten çıkıp eve gidiyorum her seferinde bir şeyleri eksik yapıyorlar. 2 aydır eve 6 defa geldiler bir koltuk takımını kuramadılar sizin de işiniz zor gibi.