to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Dolap Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Vivense internet sitesi üzerinden 31.10.2025 tarihinde bir dolap siparişi verdik. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen dolabın tamamı bize bir türlü ulaşmadı. Sipariş numaramız 39a407497040’tır.
Önce bazı ürünlerimiz çok geç teslim edildi, ardından dolabın hiç gelmediğini fark ettik. Durumu Vivense’ye defalarca iletmemize rağmen her seferinde sadece “iletiyoruz, şu şubeye gelecek” şeklinde geçiştiren cevaplar aldık ancak dolap hiçbir şekilde teslim edilmedi. Biz aramadığımız sürece kimse bizi arayıp bilgilendirmiyor.
Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetleriyle telefonla görüştük fakat somut bir çözüm sağlanmadı. Satış sonrası hizmetin ilgisizliği ve bilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Eksik olan dolabın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen tarafımıza gönderilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili sürecin tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Adem B., Telefon görüşmemiz üzerine bilgi verilmiştir. İyi günler dileriz. Çözüm Merkezi
