Düğün Öncesi Eksik Ve Hatalı Teslimat, Çözüm İçin Muhatap Bulamıyoruz

07.12.2025 tarihinde Afyon Vivense mağazasından, 23.12.2025 tarihinde montajı yapılmak üzere salon takımı, yemek odası, yatak odası ve yatak satın aldık. Ürünler 20.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak yatak dolabının parçaları yanlış gönderildi ve yatak eksik şekilde kurulum yapıldı. Sipariş numaramız 327b08537674’tür.

Eksik ve hatalı parçaları sorduğumuzda, en az 15–20 gün içinde ancak çözülebileceği, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Afyon’daki mağazayı aradığımızda da aynı şekilde hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. “Bu sorunu kim çözecek? ” diye sorduğumuzda ise bize resmen Şikayetvar’a şikayet yazmamız söylendi ve muhatap bulamadık.

28’inde düğünümüz var ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildik. Vivense’nin kurumsal bir marka olduğu söylenerek bize güven verildi, satış aşamasında her şeyle ilgilendiler ancak sorun yaşanınca kimse sorumluluk almıyor. Eksik ve hatalı parçaların acilen, düğün tarihimiz de dikkate alınarak en hızlı şekilde temin edilmesini ve yatak odası ile yatağın eksiksiz, düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.