to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Capra Bohem Gardırop Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetinden Net Bilgi Gelmedi
Vivense üzerinden 2–9 Temmuz tarihleri arasında Capra Bohem gardırop, 6 kapaklı (ns5-153) modelini sipariş ettim. Ancak teslimat süresi çoktan geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen somut bir bilgi paylaşılmadı ve süreç hâlâ belirsiz. Sipariş numaram 19b408676162’dir.
Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Neden hala teslimat ile ilgili bilgi verilemiyor bütün kanallara şikayet iletiyorum bugün CİMER de dahil
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Vivense ile bugünde görüştüm fakat hala Kayseri depodan sevkiyat önümüzdeki hafta içi yapılacak ondan sonrada teslimat yapılacağı söyleniyor. Bizim teslim tarihimiz 02-09 Temmuz arasıydı bugün ise 17.07.2026. Önümüzdeki hafta içi depodan sevkiyat sağlanıp bize ne zaman teslim edilecek neden bu kadar gecikme yaşanıyor, bu gecikmeye istinaden neden hala sevkiyat için önümüzdeki hafta bekleniyor neden sevkiyat hemen çıkartılmıyor, bu gecikme neden hala telefi edilmiyor.
Hala çözüm üretilmiyor ve hala sevkiyat planlanıyor diyorlar neden sevkiyat yapılmıyor ve teslim edilmiyor kimse ilgilenmiyor konu ile ilgili
Hala haber yok teslimat ile ilgili bekliyoruz bu son olsun bu firmadan alışverişim. Çok pişman olduk çok fazla gecikme yaşanıyor ve hala net bir bilgi yok. CİMER'e de yazacağım artık bu sorunu.
Neden hala cevap yok, ürünler ne zaman teslim edilecek hiç kimse bilgi vermiyor. Gecikme yaşanan ürünler ne zaman teslim edilecek. Ürünler 02-09 Temmuz arası teslim edilmesi gerekiyordur. Çok fazla gecikme söz konusu, hala neden teslimat ile ilgili bilgi yok.
Bugün yine Vivense ile görüştüm zar zor müşteri temsilcisine bağlandım, fakat cevap değişmiyor, hala ürün Kayseri depoda diye cevap veriliyor, bugün ya da yarın Adana depoya sevkiyat olacak diye geniş geniş cevap veriliyor, onlarda bilmiyor sevkiyat tarihini, depoya sevkiyattan sonra teslim tarihi ne zaman olacak bu konuya gelemedik bile ne kötü bir firmaymış, ürün teslimi yapmıyorlar, ödeme yapıldı fakat ürün teslimi yapılmıyor net bir bilgide yok, parayı aldılar ürünler yok. Ürün teslimi yapmıyor firma.
Bugün yine zar zor ulaşım sağladık, hala gardırop Kayseri depodan çıkmamış ve hala teslim tarihi ile ilgili bilgi yok. Şifonyer için nihayet teslim tarihi geldi ama o tarihte teslim edilecek mi bilemiyoruz. Zar zor itekleye itekleye parasını ödediğimiz ürünleri alıyoruz. Ama asıl ürünümüz olan gardırop ile ilgili bilgi yok teslim tarihi yok. 02-09 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gereken ürünler bugün 21 Temmuz hala ürünler bize ulaşmadı. Neden hala ilgilenilmiyor, defalarca Vivense'yi aramamıza rağmen hızlandırılmıyor? 2 haftadır Vivense müşteri hizmetleri ile görüşülüyor her gün ama net bilgi yok.
Vivense tarafından maillere de cevap verilmiyor. Bütün süreci buradan yazıyorum ki bu firmadan alışveriş yapacaklara ön bilgi olsun. Gardırop ile ilgili teslim tarihi hala gelmedi. Firma ürün teslimi yapmıyor.
Bugün ayın 22 si ve hala gardırop ile ilgili teslim için aranmadık. Ürünler 02-09 Temmuz tarihlerinde teslim edilmesi gerekiyordu fakat bugün 22.07.2026 tarih ve hala teslim edilen bir ürünümüz olmadı. Gecikme yaşanmasına rağmen firma hala hızlandırmıyor ve teslim etmiyor neyi bekliyoruz acaba? Vivense ile yaşadığımız sıkıntı hala çözülmedi ve ürün teslimi neden yapılmıyor.
Vivense ile bugün tekrar görüşme sağladım öncesinde yarım saat müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim. Hala ürün Kayseri depodan Adana depoya çıkması bekleniyormuş, sevkiyat dün yapılacaktı yapılmamış, bugün de çıkarmamışlar, sevkiyattan sonra bir de teslim tarihi olacak o tarih ile ilgili hiçbir bilgi verilmiyor, bu kadar gecikme yaşanmasına rağmen firma hala işlem yapmıyor, ürünlerin sevkiyatı bile gerçekleşmemiş, firma yanlış bilgi vererek bizi oyalıyor, ürünlerin ödemesi yapıldı fakat firma ürünleri teslim etmemekte ısrarlı, 2 haftadır her gün Vivense ile görüşüyoruz buna rağmen sonuç alınamadı. Vivensenden alışveriş yapacaklar için lütfen tekrar tekrar düşünerek öyle alın. Biz ürünümüzü hala teslim alamadık, nasıl alacağız bilmiyoruz. Firma ürün teslimi yapmıyor ve dönüş sağlamıyor.
Dönüş yok çözüm yok. Ürün teslimi yapılmıyor. Gecikme yaşanmasına rağmen hala dönüş yok ve her gün 2 hafta boyunca bu konu ile ilgili Vivense aranmasına rağmen süreç çözülmüyor.
Biraz önce tekrar görüştük yine yarım saat müşteri temsilcisine bağlanmayı bekleyerek. Aldığımız cevap sizlere geri dönüş yapılacak. Çözüm yok gecikme var ürünler çok gecikti neden bilgi yok diyoruz cevap yok çözüm yok. Biz ne yapacağız bu şekilde kimse bu konu ile ilgili bir şey yapmıyor. Ürün teslimi ne zaman belli değil. Dönüş yok bilgi yok firma ürün teslimi yapmıyor, 2 haftadır Vivense ile görüşüyorum gecikme olmasına rağmen hala bilgi verilmiyor. Vivensenden alışveriş yapacaklar için adım adım süreci yazıyorum. Firma ürün teslimi yapmıyor.
Bugün (25.07.2026) ürünlerimizi nihayet teslim aldık. Çok zor bir süreç oldu ama bitti sonunda Vivense ile irtibatımız. Kurulum için gelen arkadaşlara ve müşteri hizmetlerinde tek ilgilenen ve geri dönüş sağlayan Rabia hanım'a çok teşekkürler.
