to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Alınan Bahçe Köşe Koltuğu İçin Çifte Fiyat Ve Yanlış Teslimat Şikayeti
5 Eylül tarihinde Vivense'de bahçe köşe koltuğu aldık. Sipariş hazırlanıyor olarak görünüyordu. Daha sonra başka bir firmadan aynı ürün teslim edildi. Firmayla iletişime geçtiğimizde önce kargo barkodunun fotoğrafını istedi daha sonrada bilgi veremediğini belirtti. Vivense ise bu sırada siparişin durumunu güncelledi. Firma Vivense'ye bilgi iletti. Vivense daha önce tarafımıza iletilen ve teslim edilen takip kodunu siparişiniz yola çıktı diyerek iletti. Aslında sipariş çoktan teslim edildi. Ürünü üreten başka firma, kargolayan başka firma, ama 2 katı fiyat alan Vivense. Konuyla ilgili Vivense'ye mail attım 1 gün arayla soruya soruyla cevap veriyorlar hala bir gelişme yok. Müşteri hizmetlerini aradım benim gördüğüm bilgileri bana tekrar veriyor yetkisi olmadığı için işlem yapamıyormuş. Ben zaten ulaşabildiğim bilgiler için size neden ulaşayım? Ürün özel üretim olduğu için iptal iade kabul edilmiyormuş. Ürünü üreten de teslim edende siz değilsiniz o yüzden bana aradaki fiyat farkını verin veya ben direkt ürünü size geri göndereceğim. 2 katı fiyatla ürün satmanız ne kadar yasal? Aynı ürün Hepsiburada da 10.499 TL. Eğer destek sağlanmazsa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi hakkımı sonuna kadar arayacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Eşimi arayıp özel üretim olduğu için iptal iade yapılamadığı bilgisi verilmiş. Sipariş için herhangi bir özel talepte bulunmadım. Görselde görünen aynı ürün üretilmiştir. Bana özel bir üretim olmadığından dolayı iade almamanızda hiçbir sakınca yok. Sipariş gelince üretiliyor olması beni ilgilendirmiyor. Bir de Vivense kalitesine güvenip aldık gelen ürün wood house'dan gelmiş. Vivense buranın neresinde? Çok prosedürlere uyuyorlarmış gibi bir de özel üretim diyorlar, üretmediğiniz, kargolamadığınız ürün için 2 katı para alıyorsunuz. Tarafıma iade yapılmasını istiyorum. Arayan müşteri hizmetleriniz eşime bir de fiyatı görerek aldınız biliyordunuz şeklinde akıl vermiş. Sizin d*kandırıcı olduğunuzu bilemediğimiz için güvenerek aldık. Hakkımızı yasal yollarla arayacağım Tüketici Hakları'na da şikayetimizi bildireceğiz. Nasıl bir d*kandırıcı olduğunuzu o zaman açıklarsanız.
