Toyota C-HR Cam Tıngırtısı Garanti Kapsamında Tekrarlanıyor, İkinci Değişim Reddedildi

2024 model Toyota C-HR 1.8 Hybrid aracımda sürücü kapısı camından gelen tıngırdama problemi yaşıyorum. Özellikle belirli hızlarda, bozuk yollarda ve virajları alırken sürücü kapısı camından rahatsız edici bir tıngırtı sesi geliyor. Bu sorun ilk olarak 2025 Mayıs ayında başladı. Toyota Kocaeli Kaya servisine başvurdum, garanti kapsamında cam kızakları değiştirildi ancak yaklaşık 6 ay sonra aynı ses tekrar ortaya çıktı.

Sorun tekrarlayınca yine Toyota Kocaeli Kaya servisine gittim. Ses o an az geldiği için video kaydı alınamadı, bu nedenle sesin artmasının beklenmesi söylendi. Ses belirgin hale gelince Mayıs ayında tekrar servise gittim, bu kez video kaydı alındı ve Toyota genel merkezine iletildi. 23.06.2026 tarihinde bana dönüş yapılarak, daha önce geliştirilmiş yedek parça ile bir kez değişim yapıldığı, ikinci kez değişim yapılmayacağı ve bu durumun normal olduğu ifade edildi. Bu yaklaşımı Toyota gibi bir markaya hiç yakıştıramadım ve açıkçası bu süreç beni markadan soğutmaya başladı.

Ben, garanti kapsamındaki bir parçanın kalıcı şekilde onarılmasını veya gerektiğinde yeniden değiştirilmesini ve cam tıngırdama probleminin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlayan bu sesi “normal” olarak nitelendirmeyi ve ikinci bir müdahaleyi reddetmelerini kabul etmiyorum. Aracımda sürüş konforunu ve marka güvenini bozan bu problemin, garanti kapsamında gerekli onarım veya değişim işlemleri yapılarak kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.