Vivense'den Aldığım Yatak Kusurlu Ve Değişim Süreci Çok Uzadı

16.07.2025 tarihinde Vivense İstanbul Kozyatağı mağazasından aldığım Vicenza Orthosoft tek kişilik yatağım, teslim edildiği gün lekeli ve bazı bölgelerinde tırnak takılan kusurlarla geldi. Hemen mağazaya bildirdim ve değişim talebinde bulundum. Ancak aradan 26 gün geçmesine rağmen yeni yatağım hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca bana net bir teslim tarihi verilmedi; sadece tamir ve teslimin 12’si ya da 22’si gibi tarihlerde olabileceği söylendi, fakat bu kadar uzun sürmesi beni çok mağdur etti.

Bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilip edilmeyeceği de belirsiz. İlk kez Vivense’den alışveriş yaptım ve yaşadığım bu sorunlar nedeniyle çok pişmanım. Ayrıca aynı siparişte aldığım bazada da eğrilik vardı, ancak iade sürecinin de çok uzun süreceği söylendiği için onu talep etmedim.

Yatağımın bir an önce, sorunsuz şekilde ve ek bir ücret talep edilmeksizin teslim edilmesini istiyorum.