to read complaints and reviews, or file yours.
"Görüştüğüm hanıma Teşekkürler"
29 Nisan 2026 tarihinde Kozyatağı Vivense mağazasından Lirya model l koltuk... satın aldım ve yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım. Satın alırken en geç 18.05
31.08.2025 tarihinde Kozyatağı Vivense showroom’dan Strada genç odası takımını toplam 15.542 TL ödeyerek kredi kartıyla ...satın aldık. Ürünün teslim edildiği ilk günden itibaren yanlış ve eksik parçalarla uğraşıyoruz, üç ay geçti ama takım hâlâ tamamlanamadı. Bu süreçte defalarca yanlış ya da eksik p
"Beyza hanıma ulaşana kadar 1 ay uğraştım mağduriyetim çözümlenmedi. Her gün aradım her gün yazdım. En sonunda Beyza hanıma ulaştım ve bana yardımcı oldu."
Vivense'nin internet sitesi üzerinden 9 Temmuz 2025'te bir gardırop siparişi verdim. Ürün 26 Temmuz'da teslim edildi. Ku...rulumu kendimiz yapacaktık, ancak gelen kutuları açtığımızda bazı parçaların hasarlı, bazı parçaların ise aldığımız üründen farklı renkte olduğunu gördük. Firmanın iletişim kurabil
30 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Kozyatağı Vivense mağazasından vina Yuvarlak Açılır Masa (Ceviz, 100X100, acaba074341...81) siparişini havale ile 8.659 TL ödeyerek verdim. Tahmini teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen, yaklaşık 40 gündür ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca
24 Temmuz 2025 tarihinde Vivense Kozyatağı mağazasından 11.499₺ bedelle, 4 taksit halinde ödeme yaparak bir orta sehpa s...atın aldım. Ürün, 20 Ağustos’ta montaj ekibi tarafından teslim edilip kurulumu yapıldı. Ancak ürün evde beklediğimden büyük geldiği için, 21 Ağustos’ta mağaza personeliyle iletişim
Vivens markasından aldığımız Eti yatak odası takımında ciddi bir sorun yaşadık. 26.09.2025 tarihinde karyolanın ayağı kı...rıldı. Kırılma sonrası incelediğimizde, ürünün kurulumunda ayağın eksik vidalandığını ve sağlam tarafın da eksik vidalandığını fark ettik. Bu durumun montaj sırasında yapılan bir h
"19 Kasım'da sonunda yatak başlığımız katalog fotoğraflarında gösterilen ürün ile uyuşur renkte geldi, onda da şöyle bir sorun yaşadık, önceki yatak başlığında minifix yuvalarında silikon yuva varken yeni gönderilende silikon yuva olmadığından kendinden plastikli minifix takılması gerekiyordu yani önceki başlığın parçaları ile uyumlu değildi. Tek bir yedek vida bile koyulmadan gönderim sağlanmış. Gelen usta on dakika çantasında arabasında minifix aradı. Yanında olmamış olsaydı kurulum sağlanamayıp kendim parçaları alıp kendim kurmak zorunda kalacaktım. Neyse kuruldu okeylendi memnunuz. Dikkatimi çeken şeylerden biri ise imalat veya depo ile satış danışmanı/temsilcisi ile arasında kesinlikle bir yerlerde iletişim kopukluğu var. Ben açık bir şekilde talebimi aktarıyorum, örneğin renk değişimi, örnek de atıyorum, e temsilci de aynı şekilde aktardığını söylüyor fakat ürün aynı renkte iki kez yanlış gelebiliyor. Zigon sehpa değişti, yenisini getiren firmaya bilgi geçilmemiş. Arıyorum diyorum almadılar, nasıl almadılar biz söyledik deniyor. Evde iki kez uzun sayılabilecek sürede alınmayı bekleyen ürün oldu farklı bir teslimat gelmesine rağmen. Yen geliyor eski kalıyordu. İade giden yatak başlığını almayacaklar diye de çok korktum hatta en son. :d Yani bu ya müşteriyi alttan almak, avutmak adına söylenen beyaz yalanlardan, ya da birimlerle iletişim eksik. Fazlaca olunca göze batıyor sadece. Küçük bir eleştiri. Genel olarak konuşacak olursak kurulumlarla ve depodan, imalattan gönderilen ürünlerle genel olarak bir sorun yaşadım. Bazı şeyleri es geçtim, es geçilemeyecek olanlar için talep oluşturdum. Fakat, Talepler ile ilgilenilmesi, 5/5. Ürünlerinizin arkasında olmanız ve satış sonrası desteğiniz beni memnun etti diyebilirim. Taleplerin çözüme ulaşma süresi, 4/5, biraz uzun sürebiliyor çözümler ama imalattan kaynaklı (yeni bir ürün yapılıyor sonuçta) diyebiliriz, iletişim kopuklukları geliştirilse çok daha hızlanır diye düşünüyorum. Genel ürün kalitesi; Fiyatına göre 5/5, Genel olarak 4/5. Sadece oval köşe modülleriniz çok kötü. Ürünler tam olarak sabitlenmiyor. Zigon ve orta sehpanın köşeleri açıklı hep tam oturmuyor. Uzun ve inişli çıkışlı bir süreç de olmuş olsa işin sonunda memnuniyetimiz tamamen sağlandı diyebilirim. Bu süreçteki desteğiniz, anlayışınız ve kaliteniz için de teşekkür ederim. Stresten birbirimizi kırdıysak da tarafımca özür dilerim. Teşekkürler."
17 Ağustos’ta Vivense’den Pandora TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram: bde707421290. Ürünü 9.603 TL’ye aldım. An...cak hemen ardından aynı üründe 1.000 TL’lik bir indirim yapıldığını ve benden sonraki müşterilere daha uygun fiyata, daha hızlı teslimat seçeneğiyle satıldığını gördüm. Bu durum be
6 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Maltepe’de Henry 6 kapaklı gardırop kurulumu için Vivense’den randevu aldık. Bu tarih ...için hem e-posta yoluyla hem de Kozyatağı mağazasıyla iletişime geçerek teyit aldık. Kurulum günü işimizden izin alıp tüm gün çocuklarımızla evde bekledik, ancak kimse gelmedi ve b
Tam 2 ay önce Vivense İstanbul Kozyatağı Showroom mağazasından yatak odası takımı, yemek odası takımı, salon takımı, mut...fak için yardımcı dolap ve kahve dolabı siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin farklı üreticilerden tedarik edildiği söylendi ve istediğimiz tarihte teslimat yapılmadı. Tesli
"Diğer talebimde daha uzun bir açıklama yazdım. Tekrardan teşekkürler."
Vivense Kozyatağı Showroomundan 30.06.2025 tarihinde yatak ve oturma odası,... yemek takımı ve ekstraları olarak siparişimizi verdik. Tüm ürünlerin aynı
Kozyatağı Vivense showroom'dan almış olduğum 21.04.2025 tarihinde teslim edilen yemek masası ve sandalyelerimin 2 adet s...andalyesi kusurlu olarak teslim edilmiştir. 24 Nisanda WhatsApp üzerinden Ş**** hanım ilgili departmana aktarıldığını ve dönüş yapacaklarını bildirdiler fakat hala dönüş gelmedi. K
17.03.2025 tarihinde Vivense'nin online sitesinde soli bohem kayın ahşap ko...nsol sipariş verdim. Teslim edilme suresini de geçtim, ilk teslimatta gelen
Vivense Kozyatağı'ndan bir karyola satın aldık. Yatak satın almadık çünkü yatağı öncesinde Yataş'tan 180x2 ölçüsünde alm...ıştık. Şimdi haliyle böyle bir ölçüde yatak alınca karyolayı da 180x2 almanız gerekir. Biz siparişimizi mağazadan 180x2 olarak verdik. Keza yıllardır eşim iri ve uzun olduğu için h
Vivense Kozyatağı şubesini ziyaret ederek beğendiğimiz Neo yemek odası takımı açılır-kapanır masayı satın almak üzere si...pariş verdik. Mağaza yetkilisine bizzat göstererek (hala konsept değişmediyse showroomun tam ortasında bulunan açılır-kapanır masa takımı) ve açılır-kapanır model olduğunu özellikl
06.01.2025 tarihinde Vivense online sitesinden mutfak masası ve portmanto siparişi verdim. VD0481264 takip numaralı mutf...ak masası takımı 20.02.2025 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Sıfır ürün diyerek tarafımıza yırtık ve sarı lekeli sandalyeler gönderildi. Bunları görünce diğer paketleri açmadık
Vivense'den ürün aldım. 04/10/2024 tarihinde gece saat 21.00'de teslim ettiler. Buna rağmen 07/10/2024'te teslim mesajı ...geldi. Kurulum ücreti ödememe rağmen 27/10/2024 tarihi oldu ve ben hâlâ kurulum hizmeti bekliyorum. Arıyorum, iletişim kuramıyorum. Vivense ile kontak kuramıyorum. İstanbul Kozyata
19 Eylül tarihinde Vivense Kozyatağı mağazasından tek kapılı gardırop siparişi verdim. 26 Eylül tarihinde iletileceği bi...lgisi aldım. Evden çalışma günüm perşembe olduğu için özellikle not düştüler. Çarşamba günü, 25 Eylül tarihinde lojistik tarafından arandım "kapıdayız neredesiniz? " Dendi. Ofiste
Bugüne kadar mobilyalarımın çoğunu Vivense'den aldım çok da memnunum. Ancak en son kızıma aldığım gardırop hizmeti Viven...se'ye yakışmadı. Sipariş, ulaşım hele kurulum hizmeti süperdi Kurulumu gerçekleştiren ekibin taşeron firma olduğunu öğrenince çok şaşırdım zira ürünü aldığın Kozyatağı Mağaza müdür
19 Ağustos 2024 tarihinde Kozyatağı Vivense'den Rabi dolap seti siparişi verdim. Üzerinden neredeyse 2 ay geçti ve Viven...se, üretici üretmekten vazgeçti diyerek beni aradı. Böyle bir iş bilmezlik olamaz. 2 aydır dolapsız mağdur oldum. Gelecek diye kendimi buna göre ayarladım, nitekim alternatif filan
Vivense Kozyatağı showroom'dan 10-03-2022 tarihinde 1 tane Lizbon Üçlü Koltuk Kaz, 1 tane Lizbon Üçlü Koltuk Antrasit ve... 1 tane Lizbon Berjer Antrasit koltuk satın aldık. İki kişilik bir aile olmamıza ve çalışıyor olmamıza bağlı olarak koltuklarımızı az kullandık. Bu süre zarfında sadece 3 gece kala
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100