Vivense'den Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Kurulumda Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Yaşadım

E9C707491815 numaralı siparişim için yazıyorum. Sipariş verdiğim günden bugüne kadar Vivense tarafından mağdur ediliyorum. Hiçbir şekilde ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne sevkiyatçılara. Parasını verdiğim ürünleri alamıyorum. Şifonyerim çok geç getirildi ve kurulum ekibi tarafından kurulurken sağı solu kırıldı daha ben kullanamadan defolu hale geldi. Bununla kalmadı paket içinden çekmece rayları sabitleyecek vida çıkmayınca kendi çantasındaki farklı vidaları çekmecenin sağına soluna çekmeceyi bozacak şekilde taktı. Her yerini delik deşik etti. Beceremeyince de biz talep oluşturalım vidalar gelsin düzelteceğiz dendi. Ne vidalardan haber var ne teslimat ekibinden ve ben ne de çekmeceyi kullanamıyorum çünkü kırık hem de açılmıyor. Kurulum gerçekleştirilemedi (1000 TL ödediğim kurulum). Bununla alakalı şikayet bıraktık ama yine dönüş olmadı. 31 ekimde teslim edilmesi gereken makyaj aynası siparişi 30 Kasım oldu hala elime ulaşmadı 2 haftadır sevkiyat ekibinin elinde hiç kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum dalga geçer gibi biz bir şey bilmiyoruz deyip kapatıyorlar. Gün içinde çalışıyorum planlamayı yaptığınız günün öncesinde beni ararsanız ona göre izin alıp evde durayım diyorum. Bir saat kala arayacağız yalanını söyleyip 20 dakika kala arıyorlar. Getireceğiz diyorlar getirmiyorlar. Aradık diyorlar telefonu açamadan iki kere çaldırıp kapatıyorlar. Müşteri haklarımı kullanarak ayıplı malın ve teslim taahhüt süresi aşan ürünün iadesi için talepte bulunuyorum ama muhatap bulamıyorum.