to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Stewart Oyun Masası Görsellerle Uyuşmuyor
Vivense üzerinden Stewart oyuncu masası satın aldım. İlanda ve görsellerde yer alan ürün ile bana gönderilen ürün tamamen farklı çıktı. Sipariş sırasında özellikle oyuncu masası olarak belirtilen, siyah ve kırmızı detaylara sahip modelden sipariş verdim; ancak gelen ürün, görsellerdeki masa ile uyuşmayan farklı bir masa oldu.
Ürünlerim Kayseri’de S***** A*** isimli bir firma tarafından tarafıma gönderildi ve iki adet sipariş vermiş olmama rağmen her ikisi de yanlış ürün olarak teslim edildi. İlanda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan bu masaların gönderilmesini, tüketicinin ilan görselleriyle yanıltılması ve müşterinin yanıltılması olarak değerlendiriyorum. Durumu Vivense’e iletip WhatsApp hattına yönlendirildim, hem doğru ürünü hem de gelen yanlış ürünleri fotoğraflarıyla birlikte paylaştım ve sistem üzerinden iptal talebi de oluşturdum.
Yanlış gönderilen bu iki masanın acil olarak iade alınmasını, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı ilan ve ilanla farklı ürün gönderme uygulamalarının sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Yapılan telefon görüşmesinde iptal edildiği ve Sürat Kargo'ya gidip iade kodunu SMS ile gelen sisteme iletmem gerektiği iletildi. Şu anki süreçte bu bilgiye istinaden tekrar paketleyerek kargoya gittim. Henüz bir iade kodu oluşmadığı iletildi. Yani aksaklık üstüne aksaklık alıyorum süreçlerinde. Çağrı merkezini aradım iptal onaylandı ama iade kodu hala yok. Ürünü tekrar geri götürmek zorunda kaldım. İade sürecinde evimden alınması ve firmayla olan süreçten kurtulmak istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
