to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Koltuğun Onarımı Yetersiz, Sorun Tekrarlandı
Vivense online siteden aldığım0879*****962 sipariş numaralı Frido Köşe Koltuk Şönil Kiremit, Sağ Köşe model ürünün uzun minderinde dikiş atması nedeniyle 16.06.2025 tarihinde evimden alınarak tadilat sürecine girmiştir. Yaklaşık 1 ay süren tamiratın ardından 14.07.2025 tarihinde ürün tarafıma teslim edilmiştir. Koltuğun oturma minderinin dikişleri tamir edilen aynı yerden attı.
Aynı sorunun kısa sürede tekrar etmesi sebebiyle ürünün kalıcı olarak onarılmadığını düşünüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Vivense’den, sorunlu oturma minderinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Memduh Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürünü yenisi ile değiştirmek yerine tamirat için gene alındı ve hızlı bir şekilde tamiratı gerçekleşeceği söylendi fakat 2 haftadır beklemekteyim ve yılbaşı akşamı koltuğun minderi olmadığı için kimseyi davet edemedim kesinlikle Vivense den başka hiçbir ürün almayı düşünmüyorum.
Merhaba Memduh Bey, Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Ürününüz tamirden çıkmış ve teslimat sürecine girmiştir. Şu an merkez depomuzdadır. Kısa süre içinde buradan da İstanbul depomuza gönderilecek ve teslimat için planlamanızı yapacağız. Sevgilerimizle.
Merhaba Memduh Bey, Ürününüz teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
