Butik Hare'den Ürün Eksikliği Ve Geciken İade Süreci

Instagram üzerinden Butik Hare adlı firmadan 9 Mayıs tarihinde triko tunik siparişi verdim. Sipariş numaram 185542. Verdiğim siparişteki ürünlerden birinin olmadığını söyleyerek 13 Mayıs’ta bana mesaj attılar ve para iadesi yapalım mı diye sordular. Ben de iade talep ettiğimi açıkça belirttim.

Mesajlarıma günler sonra cevap verdiler, “döneceğiz” deyip geri dönüş yapmadılar. Tekrar yazdığımda bu kez “tamam hallediyoruz, sorun çıkmaz” dediler, fakat yine ödeme yapılmadı. Daha sonra IBAN numaramı istediler, ben de kendilerine IBAN bilgilerimi verdim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala hiçbir ödeme yapılmadı.

Siparişimde göndermedikleri triko tuniğin ücretinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.