Turkcell Bayisinde Telefon İadesi Reddi Ve Müşteri Şikayeti

Samsun Bafra Tekel Caddesi’indeki Turkcell bayisinde 0534 *** ** 123 numaralı hattım üzerine Oppo a6 T5G model bir telefon almak için 06.06.2026 tarihinde işlem yaptım. Tüm sözleşmeleri imzaladıktan sonra fiyat bilgileri tekrar söylenince, hane halkımla da görüşüp bu alışverişi iptal etmeye karar verdim.

Telefonu ne teslim aldım, ne açtım, ne de kullandım, buna rağmen bayi kesinlikle iade ve iptal işlemi yapmayı kabul etmiyor. Herhangi bir peşinat ödemedim, sadece hattıma taksitli olarak faturaya yansıtılacağı söylendi. Hattımı uzun yıllardır kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim.

Aynı gün içinde, hiç kullanmadığım ve teslim almadığım bu telefon için yaptığımız işlemin iptal edilmesini, hattıma herhangi bir cihaz borcu ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.