to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Haziran 2024’te satın aldığım tx3-711 Luna Pandia Bazalı Karyola 160X200 ürünümün bazasında, montaj sırasında yapılan hata nedeniyle ciddi bir güvenlik sorunu yaşamaktayım. Bazanın pistonları problemli şekilde monte edildiği için bazayı kaldırıp bıraktığım anda aniden yere düşüyor. Bu nedenle evde tek başıma baza bölümünü kesinlikle kullanamıyorum ve hem güvenlik hem de kullanım açısından büyük mağduriyet yaşıyorum.
Sorunu 20 Haziran 2024’ten beri defalarca Vivense’ye ilettim. Adana şubesindeki mağaza müdürü b*** Hanım’a ve mağaza çalışanı c** Bey’e durumu birçok kez anlattım. Her seferinde sorunu çözeceklerini söyleyip beni oyaladılar, mağazadan gönderdiler ancak fiilen hiçbir çözüm üretilmedi. Telefon numaram mağaza sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, aradığımda bazen ismimle hitap ederek açıyorlar, bazen de aramaları bilerek açmıyorlar. Bu durum, aylardır süren mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettiriyor.
Ürünü 18.719 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım ve adresimde, sorunlu şekilde durmaktadır. Elimde ürünün faturası bulunmaktadır. Ürünün montajına dair ayrıca bir servis formu ya da belge verilmemiştir.
Artık bu sorunun Adana şubesi düzeyinde değil, Vivense genel merkez tarafından ele alınmasını ve bu güvenlik problemli bazalı yatağımın tamamen farklı, sorunsuz bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum. Pistondan kaynaklı bu ciddi sorun nedeniyle mevcut ürünün kullanımı benim için mümkün değildir ve başka türlü mağduriyetimin giderilemeyeceğini açıkça belirtmek istiyorum.
Vivense mağazasından 30 Nisan 2022 tarihinde D5A104111936 sipariş numarası ile 60 bin TL tutarında bir sipariş verdik. Bu siparişin içinde yer alan Lora 5 Kapılı Yatak Odası Takımı-TX3-429 model 1 adet bazalı karyola, Temmuz ayında teslim edildi ve aynı gün kurulumu gerçekleştirildi. Ancak, ilk kuru...
Vivense’den satın aldığım Lora yatak odası takımının bazasında, ürünü aldığımız ilk günden beri piston sorunu yaşıyorum. Baza üzerine yük bindiğinde piston kaldırmıyor ve bu nedenle kullanamıyoruz. Şubat-Mart aylarında bu sorunla ilgili fotoğrafları da ileterek sizinle iletişime geçtim. Servis yetki...
Vivense markasından 14.08.2023 tarihinde ninnimo arya çekmeceli karyola, antrasit, 160X200 siparişi verdim 18.08.2023 tarihinde ise kurulum işlemi gerçekleştirildi. Kurulum yapılırken yaşanan problemden ötürü karyolayı baştan başa geçen ahşap destekte 2 gün sonra kırılma meydana geldi. Ben de sorunu...
Vivense güvencesiyle, 22.08.2024 tarihinde satın aldığımız 5928***81005 sipariş numaralı OA3-9999 kodlu ürünün iadesi için talepte bulunalı iki hafta olmasına rağmen yetkililer hiçbir şey yapmadı. Verdikleri tek bilgi: "Genel merkeze mail attık bekliyoruz." 3 ürün sipariş ettik, biri defolu ikincisi...
Yorumlar