İade İşlemi Onaylandı Ancak Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Eyyo internet sitesinden yaptığım alışverişte 1.370 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü daha sonra iade ettim ve 10 Haziran tarihinde sitelerinde iade durumum “onaylandı” olarak göründü. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

İade tutarı hesabıma yatmayınca bankamla görüştüm ve bankam, Eyyo firmasından herhangi bir iade talebinin sistemlerine düşmediğini belirtti. Firma ile iletişime geçmek istedim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Sipariş numaram TS04064082679’dur. İademin banka kartıma/hesabıma en kısa sürede yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.