Vivense'den 8.500 TL Eksik İade Talebi

26 Aralık 2025 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden toplam 46.956 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme esnasında 5 taksit seçeneğini seçmeyi unuttuğum için bu siparişi iptal ettim ve Vivense yetkilileriyle görüşerek iptalin kesinleştiğinden emin olduktan sonra, 27 Aralık 2025 tarihinde aynı ürünleri bu kez 5 taksit seçeneğiyle yeniden satın aldım.

Ancak ilk yaptığım 26.12.2025 tarihli 46.956 TL’lik ödemenin iadesi tarafıma eksik yatırıldı. 23 Ocak ve 26 Ocak tarihlerinde hesabıma iki parça halinde toplam 38.456 TL iade edildi, yani 8.500 TL’lik kısmın ödemesi yapılmadı. İlgili siparişimin numarası 7E6908555649’dur.

Konu ile ilgili Vivense yetkilileriyle görüştüğümde, ürün bedelinin tamamını iade ettiklerini, kalan tutarın bankada provizyonda bekliyor olabileceğini söylediler. Bugün bankamla ayrıntılı şekilde tekrar görüştüm ve bankada provizyonda ya da başka bir şekilde bekleyen herhangi bir iade tutarı olmadığı net olarak tarafıma bildirildi. Yani sorun bankadan kaynaklanmamaktadır.

Sonuç olarak, 46.956 TL olarak alınan ödemenin sadece 38.456 TL’si tarafıma iade edilmiştir ve 8.500 TL eksik iade söz konusudur. Eksik kalan 8.500 TL tutarının derhal tarafıma ödenmesini ve iade sürecinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.