to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den 17.936 TL İade Gecikmesi Ve Tüketici Hakları İhlali
Vivense internet sitesi üzerinden masa sandalye takımı ve benç siparişi verdim. 31.01.2026 tarihinde oluşturduğum, 1fc908584870 ve 1f99308584692 numaralı siparişlerimi 01.02.2026 tarihinde iptal ettim. Toplam 17.936 TL ödemeyi banka kartı ile yapmış olmama rağmen iade sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum.
02.02.2026 ve 04.02.2026 tarihlerinde Vivense tarafından arandım ve ücret iadesinin işleme alındığı, belirli bir süre içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak 26.02.2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmamıştır.
İptal edilen siparişlerime ait 17.936 TL tutarındaki ödemenin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında öngörülen yasal süreler içinde tarafıma iade edilmesini beklerken, bu sürenin aşıldığını görüyorum. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi ve iade tutarının ivedilikle banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Kısa süre içinde iade işleminin tamamlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İademin bugün gerçekleşeceğini düşünüyordum ama hala paramı alamadım her seferinde sıraya göre alıyoruz diyerek bekletiyorlar eğer bu hafta da yatmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
