Vivense Mobilya Alışveriş Pişmanlığı

Nilgün

754

Vivense'den bir yatak odası ve TV ünitesi satın aldık. 27 Mart'ta teslim edilmesi ve 22-29 Mart tarihleri arasında kurulumun yapılması için anlaşmış olmamıza rağmen, teslimat ancak 3 Nisan'da yapıldı. Yatak odasının bir komodini eksik getirilmiş ve TV ünitesinin duvara montajı yapılmadan gidilmiştir. Ayrıca montaj o kadar baştan savma yapılmış ki, dolaplar kapanmıyor; montaj esnasında tüm köşeler hasar görmüş. Düzeltilmesi talep edilmiş, 4 Nisan ve 5 Nisan için iki ayrı gün, saat 18.00'de servis geleceği belirtilmiş. İki gün iş yerinden izin alarak beklememe rağmen hala eksiklikler giderilmedi. Bu ürünü özellikle depoda hazır olan ve acil teslim seçeneği nedeniyle seçtik; buna rağmen hala ürün usulüne uygun olarak teslim edilmedi. Vivense'den bir daha alışveriş yapmak cesaret ister.

Gelişme

10 Mayıs 2024 11:00

Vivense yetkililerinin zamanında eksikliklerini hatalı ürünlerinin tamiratı veya iadesini almadıkları için teslim ettikleri hatalı ürün nedeniyle oğlum ciddi bir şekilde yaralanmıştır. Hatalı kurulumu yapılan yatak bazası daha ilk kullanımında bazayı havada tutmaya yarayan amortisörler çalışmamış fren sistemi kırılmıştır. 03 nisanda teslim edilen ürünle ilgili defalarca talepte bulunulmasına rağmen hatalar düzeltilmemiş bu durum yaşanmıştır. Can güvenliğiniz için bu firmadan ürün alırken dikkatli olunmasını tavsiye ederim

10 Mayıs 2024 10:26

Maalesef ilgili mobilya firması hatalı sattığı ürünü ile ilgili gerekli aksiyonları almadığı için daha ürünü ilk kullanımda yatak bazasını havada tutmaya yarayan amortisörler ve fren sistemi çalışmamış kırılmış olup koca yatak oğlumun kolu üzerine düşmüştür. Defalarca eksikliğin giderilmesi talep edildiği halde Firmanın ilgisiz ilgilileri tarafından dönüş yapılmamış olup bu şekilde feci bir olaya sebebiyet verilmiştir. Vivense'den ürün alınırken tekrar tekrar düşünülmeli acilen hatalı kusurlu malların iadesini sözleşmenin iptalini talep ediyorum.

26 Nisan 2024 12:00

Vivense hatalı ve eksik ürün tesliminde umursamaz işini yapmayan bir firma maalesef 16 martta satın alınan ürün 3 nisanda teslim edildi ancak TV ünitesinin kurulumu yapılmadı yatak odası komodini eksik geldi ayrıca baza kurulumunda sorun oldu 3 Nisan dan bugüne dek hala eksiklik giderilmedi hatta sorumsuzca 3 kez randevu oluşturup iş yerimden izin alarak bekletildim Üstelik verdikleri telefona da hiçbir şekilde ulaşılamıyor Vivense'den ürün almak akıllı işi değil Verdikleri randevular ile ilgili mesajları da ekte iletiyorum bu kadar müşterisine saygısızlık eden bir firmaya daha rastlamadım ayrıca Eskişehir'deki showroom olarak çalışan firmadan aldık onlardan da hiçbir şekilde dönüş olmuyor internet yerine showroom mağazasından ürün almak güvenli diye düşünmeyin aynı şekilde. Herkes kapı duvar boşuna showroomları da çözüm üretmiyor En kısa zamanda ya hatanızı telafi edin ya da ücret iadesi ile ürünleri geri alın

Nilgün

...

Vivense

Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Nilgün

Bir ekleme daha Özellikle TV ünitesi belirli bir tutar altında kaldığından montaj için ilave bedel ödememize rağmen TV ünitesinin duvar modülünün montajı da yapılmadı

Nilgün

Yapılan şikayet için tarafınızdan yapıldı ancak yanıt ile ilgili alınan bir aksiyon olmadı maalesef hala başladığımız yerdeyiz hala eksik teslim edilen komıdin gelmedi hala hatalı montaj düzeltilmedi firmanız için kurumsallıktan ya da iş etiğinden bahsetmek çok zor yanıtınızda 23 nisanda eksikliklerin giderileceği ile ilgili yanıtlar gönderildi ekte onları da ekledim 23 nidan tüm gün boyunca gelecek ekibi bekledik ancak gelem olmadı bu sizin firmanızın bizi beklettiği 3 gün Bizde çalışan insanlarız gereksiz yere bir sürü izin almak zorunla kaldık Siz bu eksiklikleri ve hatalı kurulumu tamamlayacak mısınız sizi daha ne kadar beklemek zorundayız ya da eksikliği gidermeyin ürünü geri mi alacaksınız