to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Mobilya Alışveriş Pişmanlığı
Vivense'den bir yatak odası ve TV ünitesi satın aldık. 27 Mart'ta teslim edilmesi ve 22-29 Mart tarihleri arasında kurulumun yapılması için anlaşmış olmamıza rağmen, teslimat ancak 3 Nisan'da yapıldı. Yatak odasının bir komodini eksik getirilmiş ve TV ünitesinin duvara montajı yapılmadan gidilmiştir. Ayrıca montaj o kadar baştan savma yapılmış ki, dolaplar kapanmıyor; montaj esnasında tüm köşeler hasar görmüş. Düzeltilmesi talep edilmiş, 4 Nisan ve 5 Nisan için iki ayrı gün, saat 18.00'de servis geleceği belirtilmiş. İki gün iş yerinden izin alarak beklememe rağmen hala eksiklikler giderilmedi. Bu ürünü özellikle depoda hazır olan ve acil teslim seçeneği nedeniyle seçtik; buna rağmen hala ürün usulüne uygun olarak teslim edilmedi. Vivense'den bir daha alışveriş yapmak cesaret ister.
Gelişme
Vivense yetkililerinin zamanında eksikliklerini hatalı ürünlerinin tamiratı veya iadesini almadıkları için teslim ettikleri hatalı ürün nedeniyle oğlum ciddi bir şekilde yaralanmıştır. Hatalı kurulumu yapılan yatak bazası daha ilk kullanımında bazayı havada tutmaya yarayan amortisörler çalışmamış fren sistemi kırılmıştır. 03 nisanda teslim edilen ürünle ilgili defalarca talepte bulunulmasına rağmen hatalar düzeltilmemiş bu durum yaşanmıştır. Can güvenliğiniz için bu firmadan ürün alırken dikkatli olunmasını tavsiye ederim
...
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bir ekleme daha Özellikle TV ünitesi belirli bir tutar altında kaldığından montaj için ilave bedel ödememize rağmen TV ünitesinin duvar modülünün montajı da yapılmadı
Yapılan şikayet için tarafınızdan yapıldı ancak yanıt ile ilgili alınan bir aksiyon olmadı maalesef hala başladığımız yerdeyiz hala eksik teslim edilen komıdin gelmedi hala hatalı montaj düzeltilmedi firmanız için kurumsallıktan ya da iş etiğinden bahsetmek çok zor yanıtınızda 23 nisanda eksikliklerin giderileceği ile ilgili yanıtlar gönderildi ekte onları da ekledim 23 nidan tüm gün boyunca gelecek ekibi bekledik ancak gelem olmadı bu sizin firmanızın bizi beklettiği 3 gün Bizde çalışan insanlarız gereksiz yere bir sürü izin almak zorunla kaldık Siz bu eksiklikleri ve hatalı kurulumu tamamlayacak mısınız sizi daha ne kadar beklemek zorundayız ya da eksikliği gidermeyin ürünü geri mi alacaksınız
