Vivense’de Özel Ürün İddiasıyla 36.000 TL İade Reddi Ve Teslimat Sorunu

15.10.2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden Bony dikdörtgen masif masa ve Bony 4 adet sandalye satın aldım. Sipariş kodum 304608781137’dir. Ertesi gün, 16.10.2026 tarihinde evde tadilat olduğu için siparişi iptal etmek istedim. Ürünler özel tasarım ya da kişiye özel üretim olmadığı, sadece sitedeki görselden seçilerek verilen standart ürünler olduğu halde, “özel yapım ürün” denilerek iptal ve para iadesi talebim reddedildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, para iadesi yapılmayacağı, istersem istediğim yere şikayet edebileceğim söylendi ve buna rağmen ürünü de göndermediler. Ürünün nerede olduğunu sorduğumda ise stokta olmadığını belirttiler. Ne ürün teslim ediliyor ne de ödediğim 36.000 TL tarafıma iade ediliyor, bu durum kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Ben özel üretim olmayan, stokta da bulunmadığı söylenen bu ürünler için ödediğim 36.000 TL’nin tamamının en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.