to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den internet üzerinden satın aldığım TV ünitesi 5 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak ürünün sağ kapak kısmı kırık ve hasarlı geldiği için ürünü hiç kurmadan kenara almak zorunda kaldım. Bu şekilde kullanmak istemediğim için montajı da yaptırmadım.
Durumu ilettikten sonra sadece hasarlı parçanın değişimi için talep açıldı ve ilgili parça bana tekrar gönderildi. Fakat gelen yeni parça, ilkinden bile daha fazla hasarlı ve kırık durumda olduğu için yine ürünü kullanamadım. Bunun üzerine defalarca kez talep oluşturmama rağmen yalnızca “bilgilendirme yapacağız” denilerek oyalandım; ancak ne arayan oldu ne de soran.
Şu ana kadar Vivense WhatsApp hattı üzerinden 5 kez, telefonla da 1 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; son görüşmemi ise bugün yaptım. Buna rağmen halen sorunum çözülmedi, sağlam bir parça gönderilmedi ve süreç tamamen belirsizliğe bırakıldı.
Ben sadece satın aldığım TV ünitesinin sağ kapak kısmının kırık ve hasarsız, düzgün bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve uzun süren oyalayıcı sürecin bir an önce son bulmasını ve ürünümü sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
Vivense online sitesi üzerinden Pandora TV Ünitesi 200 cm ve birlikte kurulum hizmeti satın aldım. Ürünün kurulumu 29 Aralık 2025 tarihinde yapıldı. Kurulumdan ertesi gün, 30 Aralık 2025 tarihinde TV ünitesinin üst tablasının montaj sırasında delinmiş ve hasarlı olduğunu fark ettim. Durumu aynı gün...
Vivense'den aldığım TV ünitesinin parçaları yanlış ölçülerde kesildiği için montajını sağlayamadım. Bazı montaj delikleri delinmemiş ve ürün kalitesini beğenmedim. Ürünün kurulumunu tamamlamadan tekrar paketledim ve iade talebi oluşturmak için Vivense WhatsApp iletişim numarası üzerinden iletişime g...
Vivense'den TV ünitesi sipariş ettim fakat ürün kırık olarak teslim edildi. Kırık gelen TV ünitesi için iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Üretici firma, ürünün kendilerine ulaştığını ve Vivense'ye ücret iadesi için onay gönderdiğini belirtmesine rağmen, ücret iadesi henüz yapılmadı. Vivens...
24 Eylül'de Vivense'den sipariş ettiğimiz TV ünitesinin teslimatı İstanbul Kadıköy adresimize yapıldı. Ürünün kurulumunu talimatlara uygun şekilde evde gerçekleştirdik. Ancak kutuyu açtığımızda kapağın kırık olduğunu fark ettik ve hemen eksik çıkan ayak parçası ile birlikte işlem başlattık. Sonrasın...
Yorumlar