to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sırasında Delinen TV Ünitesi Tablasının Ücretsiz Değişimi Ve Tekrar Montajı Talebi
Vivense online sitesi üzerinden Pandora TV Ünitesi 200 cm ve birlikte kurulum hizmeti satın aldım. Ürünün kurulumu 29 Aralık 2025 tarihinde yapıldı. Kurulumdan ertesi gün, 30 Aralık 2025 tarihinde TV ünitesinin üst tablasının montaj sırasında delinmiş ve hasarlı olduğunu fark ettim.
Durumu aynı gün fotoğraflarla birlikte müşteri hizmetlerine ilettim. Talebimin ilgili birime iletileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak günlerce hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine 5 Ocak’ta tekrar aradığımda, ürünün hasarsız teslim edildiği ve herhangi bir hasar kaydı olmadığı söylendi. Oysa montaj sonrası çektiğim fotoğraflarda da net bir şekilde görüldüğü üzere, TV ünitesinin üst tablası bariz şekilde hasarlıdır.
Benim talebim, sadece TV ünitesinin üst tablasının ücretsiz olarak, sağlam bir parça ile değiştirilmesi ve montajının yine firma tarafından yapılmasıdır. Kurulum hizmeti sırasında oluşan bu hasarın Vivense tarafından karşılanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin giderilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
