to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den büyükannem için Saros yataklı Sandıklı tekli koltuk satın aldık. Büyükannem yürüyemeyecek durumda olduğu için, rahat kullanabilsin diye bu ürünü özellikle tercih ettik. Ürün 10.02.2026 tarihinde Van ilindeki mağazadan uzaktan sipariş edildi ve 07.04.2026 tarihinde teslim edildi.
Ürün bize ulaştığı anda, büyükannemin fiziksel özelliklerine ve sağlık durumuna uygun olmadığını fark ettik. Hemen Van’daki satış noktasındaki yetkili beyefendi ile görüştük, o da bizi kızı Ö*** Hanım’a yönlendirdi. Ö*** Hanım, iadenin mümkün olduğunu ancak taşıma vb. Gerekçelerle kesinti olacağını söyledi, buna da “tamam” dedik. Ayrıca ilk 14 gün içinde koşulsuz şartsız cayma hakkımız olduğunu bildiğimizi de belirttik.
Daha sonra tekrar babası ile görüşmemizde bu kez iadenin mümkün olmadığı söylendi ve Vivense bölge müdürü ile görüştüklerini, iadenin kabul edilmediğini ifade ettiler. Başta “iade olur” denip sonradan “iade yok” denmesi hem tüketici olarak bizi hem de hasta ve zor durumdaki büyükannemizi mağdur etti. Ürün hiç kullanılmıyor, büyükannem fiziksel olarak bu koltuğu kullanamıyor.
Ürün amcam N*** G**** adına satın alınmıştır, iade ve devamındaki tüm süreçlerin onun üzerinden yürütülmesini talep ediyoruz. İlgili ürünü ya kesintisiz bir şekilde iade almak ya da büyükannemin fiziksel durumuna uygun bir ürünle değişim yapılmasını istiyoruz. Aksi halde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı ve konuyu tüm yetkili mercilere taşıyacağımızı belirtmek isteriz.
Vivense Sakarya Serdivan mağazasından 21.02.2026 tarihinde açılır tek kişilik koltuk satın aldım. Ürünün teslim süresinin 45 gün olduğu söylendi, ben de ürünü hiç teslim almadan, aynı gün içinde iptal işlemi yaptırdım. Buna rağmen benden “hizmet bedeli” adı altında kesinti yapılacağı belirtildi. Hiç...
vivense.com üzerinden. 8 Ocak 2025 tarihinde. L koltuk siparişi verdim. Ancak hala teslimatı gerçekleşmedi. Vivense desteğe ulaştığımda ise sürekli olarak oyaladılar ve en sonunda beni koltuğun ulaştığı mağazanın deposuna yönlendirdiler. Oradaki mağazada da teslimat adresinin şehir merkezine uzak bi...
20 Aralık 2025 tarihinde Vivense üzerinden yaklaşık 12.200 TL ödeyerek tekli bir koltuk siparişi verdim. Ürün 21 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslim edildiğinde koltuğun hem sitedeki görsellerle hem de ürün açıklamalarında belirtilen kaliteyle örtüşmediğini, beklediğim standartt...
24 Eylül 2025 tarihinde Vivense’den e3a5074***21 sipariş numarasıyla 2 adet koltuk satın aldım. Koltuklarla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle iade talebim onaylandı ve iade sürecim 10.02.2026 tarihinde başlatıldı. Üretici firma, iadenin 14 iş günü içinde yapılacağını belirtti. 26 Şubat 2026 tarih...
Vivense; Firmanızdan 08/062023 tarihinden beri sipariş ettiğim her ürün kusurlu gelmiş ve bu süreçte ekonomik şartlar içinde her defasında artan satış...
Yorumlar